醫(yī)藥B2C需破四大制約 新市場(chǎng)尚需精心培育

隨著越來(lái)越多的電商企業(yè)涌入醫(yī)藥領(lǐng)域，醫(yī)藥B2C所蘊(yùn)含的巨大前景也開(kāi)始被深度挖掘：據(jù)中國(guó)醫(yī)藥(600056,股吧)商業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2010年，中國(guó)藥品零售市場(chǎng)規(guī)模為1739億元，而網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售額才剛剛過(guò)億，占比不到0.1%。相比之下，2010年美國(guó)的藥品網(wǎng)絡(luò)零售規(guī)模達(dá)到1700億美元，在整體藥品零售規(guī)模中占比近30%。雖然未來(lái)醫(yī)藥B2C領(lǐng)域擁有廣闊的想象空間，但專(zhuān)家認(rèn)為，只有克服醫(yī)藥B2C行業(yè)的四大制約因素，才能得到預(yù)想中的發(fā)展。

電商平臺(tái)搶灘醫(yī)藥B2C

最近，醫(yī)藥B2C異?；馃幔鞔箅娚唐脚_(tái)紛紛布局醫(yī)藥市場(chǎng)：早在去年8月，1號(hào)店就與中國(guó)平安(601318,股吧)合作經(jīng)營(yíng)平安藥網(wǎng)，切入網(wǎng)上藥店市場(chǎng);今年5月，騰訊拍拍與健客網(wǎng)開(kāi)展戰(zhàn)略合作;6月，淘寶商城聯(lián)手五大藥房推出“醫(yī)藥館”;7月5日，京東與九州通(600998,股吧)展開(kāi)合作，共同打造醫(yī)藥電子商務(wù)平臺(tái)。京東以增資的形式參股九州通子公司好藥師大藥房，占股49%，并將指派CEO負(fù)責(zé)公司線(xiàn)上業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)管理;近日，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)也傳出正與國(guó)藥集團(tuán)洽談合作，積極申請(qǐng)售藥牌照。

歷年食品藥監(jiān)局發(fā)放醫(yī)藥B2C牌照情況如下：2005年1家，2006年2家，2007家1家，2008年6家，2009年8家，2010年達(dá)到15家，2011年上半年有4家。分析該數(shù)據(jù)可以發(fā)現(xiàn)，歷年牌照發(fā)放數(shù)量呈增加趨勢(shì)，這既反映了醫(yī)藥B2C市場(chǎng)環(huán)境正慢慢變得成熟，企業(yè)看到市場(chǎng)契機(jī)也紛紛開(kāi)始涌入，同時(shí)也反映了政府相關(guān)部門(mén)對(duì)醫(yī)藥牌照發(fā)放的逐步放開(kāi)。

在上線(xiàn)的藥品品類(lèi)數(shù)量方面，規(guī)模較大的網(wǎng)上藥店都達(dá)到了幾千的量級(jí)，這其中非處方藥品只占一小塊，而保健品、化妝護(hù)理用品、醫(yī)藥器械等卻占了相當(dāng)大的一部分。艾瑞分析師陳斌認(rèn)為，首先，國(guó)家沒(méi)有放開(kāi)處方藥的銷(xiāo)售使網(wǎng)上藥店喪失了醫(yī)藥零售最大的一塊蛋糕，網(wǎng)上藥店只能引入其他相關(guān)品類(lèi)來(lái)增加收入來(lái)源;其次，保健品等品類(lèi)有著較高的利潤(rùn)率與較為旺盛的用戶(hù)需求，這也是網(wǎng)站引入這些品類(lèi)最為重要的原因。

四大制約因素待突破

雖然醫(yī)藥B2C前景被廣泛看好，但行業(yè)現(xiàn)狀卻并不樂(lè)觀(guān)。陳斌認(rèn)為，其中的四大制約因素如果不能得到有效改善，醫(yī)藥B2C將得不到長(zhǎng)足的發(fā)展。

首先是行業(yè)環(huán)境不規(guī)范，消費(fèi)者信賴(lài)度不高。安全問(wèn)題是醫(yī)藥零售最核心的因素，而現(xiàn)在多數(shù)網(wǎng)上藥店并未獲藥監(jiān)局相關(guān)牌照，因此藥品安全并不能得到良好保障，而近期藥監(jiān)局對(duì)虛假劣質(zhì)藥品的查處也屢屢曝光。據(jù)調(diào)查，雖然網(wǎng)上藥品在價(jià)格上具有優(yōu)勢(shì)，但消費(fèi)者不選擇網(wǎng)上購(gòu)藥的最重要原因就是擔(dān)心藥品質(zhì)量。

其次，政策門(mén)檻高，售藥牌照申請(qǐng)難。根據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)審批暫行規(guī)定》，從事互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)的企業(yè)必須經(jīng)過(guò)審查并取得《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)機(jī)構(gòu)資格證書(shū)》，而申請(qǐng)者必須具備的多項(xiàng)準(zhǔn)入資格更顯示出申請(qǐng)牌照之難：必須擁有《醫(yī)藥互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)資格證書(shū)》，必須是全國(guó)性的醫(yī)藥連鎖企業(yè)，有完全適應(yīng)市場(chǎng)的物流系統(tǒng)、GSP標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量系統(tǒng)，必須提供相關(guān)人員資質(zhì)的醫(yī)師和藥師資格并通過(guò)考核批準(zhǔn)等等。到目前為正，全國(guó)共有74家企業(yè)通過(guò)審核獲得該牌照，其中38家獲得的是面向個(gè)人消費(fèi)者銷(xiāo)售的B2C牌照，其余36家為面向企業(yè)的B2B牌照。

再有，藥品倉(cāng)儲(chǔ)要求高，物流成本高。藥品作為關(guān)系到人民生命安全的特殊商品，國(guó)家對(duì)其有非常嚴(yán)格的法律法規(guī)，特別是藥品的倉(cāng)儲(chǔ)管理，必須得通過(guò)國(guó)家的GSP管理標(biāo)準(zhǔn)，在庫(kù)房的面積溫度、設(shè)備設(shè)施、信息系統(tǒng)、藥品批號(hào)管理等方面要求頗高。

在藥品的物流配送方面，當(dāng)傳統(tǒng)藥品批發(fā)零售的模式轉(zhuǎn)變?yōu)橐黄恳缓械姆纸馀渌湍Ｊ綍r(shí)，物流成本就變得比較高。而現(xiàn)在多數(shù)網(wǎng)上藥店主要依托實(shí)體門(mén)店進(jìn)行就近配送，如北京某家大型網(wǎng)上藥店，在每家實(shí)體門(mén)店都配置有一至兩名配送人員，40%的訂單4小時(shí)內(nèi)到貨，40%的訂單4-24小時(shí)內(nèi)到貨，剩余20%到貨時(shí)間為24小時(shí)以上。針對(duì)北京以外的訂單，則與當(dāng)?shù)厮幍赀M(jìn)行合作。這樣的配送方式雖然對(duì)成本控制及配送速度的提升有較好效果，但必須建立在有較大規(guī)模門(mén)店數(shù)量的基礎(chǔ)上，而且當(dāng)藥品銷(xiāo)量較小時(shí)，仍然沒(méi)有利潤(rùn)甚至虧本。

最后，只能銷(xiāo)售非處方藥，無(wú)法用醫(yī)保報(bào)銷(xiāo)。美國(guó)網(wǎng)上藥店規(guī)模的發(fā)展主要得益于兩方面：一是美國(guó)網(wǎng)上藥店被允許銷(xiāo)售處方藥;二是得益于與當(dāng)?shù)厣鐣?huì)保險(xiǎn)的對(duì)接整合。而我國(guó)食品藥監(jiān)局規(guī)定，向個(gè)人消費(fèi)者提供互聯(lián)網(wǎng)藥品交易的企業(yè)只能在網(wǎng)上銷(xiāo)售本企業(yè)經(jīng)營(yíng)的非處方藥，而且網(wǎng)上藥店的銷(xiāo)售系統(tǒng)目前無(wú)法做到與醫(yī)保報(bào)銷(xiāo)系統(tǒng)有效對(duì)接，消費(fèi)者無(wú)法使用社保卡進(jìn)行報(bào)銷(xiāo)，這也成為制約網(wǎng)上藥店發(fā)展的一個(gè)重要因素。

新市場(chǎng)尚需精心培育

艾瑞整理已獲B2C售藥牌照的網(wǎng)上藥店的數(shù)據(jù)后發(fā)現(xiàn)，38家網(wǎng)上藥店中，有7家并沒(méi)有開(kāi)通網(wǎng)上售藥服務(wù)，開(kāi)通的31家藥店中也有3家上線(xiàn)藥品種類(lèi)不足20種，不屬正常運(yùn)營(yíng)。業(yè)內(nèi)人士后分析認(rèn)為，醫(yī)藥B2C屬于新興領(lǐng)域，市場(chǎng)尚需培育，因此一些企業(yè)仍在繼續(xù)觀(guān)望，而缺乏專(zhuān)業(yè)的電商運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，也是其遲遲未開(kāi)通售藥服務(wù)的原因之一。

以京東與九州通的此次合作為例，陳斌認(rèn)為，雙方優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，是一個(gè)共贏(yíng)的過(guò)程。首先，京東商城擁有較好的品牌形象，雙方的合作對(duì)網(wǎng)上藥店的知名度與信譽(yù)度是個(gè)較大的提升;其次，九州通醫(yī)藥公司早在2009年就已拿到互聯(lián)網(wǎng)藥品交易牌照，京東通過(guò)與其合資控股的形式輕松跨進(jìn)了醫(yī)藥B2C的準(zhǔn)入門(mén)檻，節(jié)省了自主申請(qǐng)所需的大量時(shí)間與精力;第三，京東在電商領(lǐng)域擁有較為豐富的運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，而九州通則在上游藥品資源、物流倉(cāng)儲(chǔ)、門(mén)店數(shù)量等方面擁有優(yōu)勢(shì)，雙方線(xiàn)上線(xiàn)下的合作結(jié)盟起到互補(bǔ)的效果;第四，京東自建的物流隊(duì)伍擁有較好的管理與較快的響應(yīng)速度，它與各實(shí)體門(mén)店相結(jié)合，能夠以規(guī)模效應(yīng)來(lái)攤薄單筆藥品訂單的配送成本，從而提高藥品品類(lèi)的毛利率，增加利潤(rùn)。

競(jìng)爭(zhēng)激烈，道路坎坷的醫(yī)藥B2C行業(yè)雖然剛剛起步，但通過(guò)京東與九州通的實(shí)例分析，我們相信，只要對(duì)癥下藥，擺脫制約，這一前景廣闊的行業(yè)必將在不久的將來(lái)迎來(lái)一個(gè)全新綻放的春天。