對(duì)話(huà)?cǎi)R云：“打假”不可能兩年內(nèi)結(jié)束戰(zhàn)爭(zhēng)
Hi商學(xué)院最新消息，2017年1月19日，電商巨頭馬云在達(dá)沃斯論壇特別對(duì)話(huà)環(huán)節(jié)接受了紐約時(shí)報(bào)專(zhuān)欄作家索爾金采訪(fǎng)。在采訪(fǎng)中，馬云談及了假貨的問(wèn)題，他透露，阿里巴巴每年投入2000名專(zhuān)職人員，每年投入10億元人民幣在打假中，不可能兩年內(nèi)結(jié)束戰(zhàn)爭(zhēng)。
馬云也美國(guó)市場(chǎng)因假貨問(wèn)題對(duì)阿里的質(zhì)疑，他指出，在過(guò)去17年，我們?cè)诖蚣俸椭R(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)方面一直是領(lǐng)軍者。但我們是互聯(lián)網(wǎng)公司，沒(méi)有執(zhí)法權(quán)，我們發(fā)現(xiàn)了某人在賣(mài)假貨，我們可以把他從平臺(tái)上移除，但不能逮捕他。去年一年，我們將400名涉假分子送進(jìn)監(jiān)獄，下架了3.7億件假貨。
下面是馬云問(wèn)答實(shí)錄節(jié)選，請(qǐng)大家對(duì)照參考：
索爾金：一個(gè)對(duì)阿里巴巴目前仍在持續(xù)的批評(píng)是侵權(quán)問(wèn)題。在中國(guó)知識(shí)產(chǎn)權(quán)是一個(gè)很大的問(wèn)題，但阿里巴巴是個(gè)重要的批評(píng)對(duì)象。您認(rèn)為阿里巴巴取得了哪些進(jìn)步，如何看待其他國(guó)家的監(jiān)管機(jī)構(gòu)，包括美國(guó)，仍在質(zhì)疑阿里巴巴?
馬云：首先，當(dāng)你擁有那么大規(guī)模的商業(yè)規(guī)模的時(shí)候，你必須學(xué)會(huì)接受批評(píng)。你必須傾聽(tīng)，再來(lái)判斷哪些是對(duì)的，哪些是錯(cuò)的。第二，作為一個(gè)賦能1，000萬(wàn)小商家規(guī)模的電商平臺(tái)，我們不會(huì)像亞馬遜Buy一樣，特別是價(jià)值5，500億美元的交易商品，你不可能全部檢查，這是電子商務(wù)模式本身的問(wèn)題。第三，在過(guò)去17年，我們?cè)诖蚣俸椭R(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)方面一直是領(lǐng)軍者。但我們是互聯(lián)網(wǎng)公司，沒(méi)有執(zhí)法權(quán)，我們發(fā)現(xiàn)了某人在賣(mài)假貨，我們可以把他從平臺(tái)上移除，但不能逮捕他。去年一年，我們將400名涉假分子送進(jìn)監(jiān)獄，下架了3.7億件假貨。我們不但是打假的領(lǐng)軍者，我們用大數(shù)據(jù)來(lái)監(jiān)測(cè)誰(shuí)在買(mǎi)、誰(shuí)在制造、誰(shuí)在售賣(mài)、地址在哪兒。我們現(xiàn)在對(duì)全世界尤其中國(guó)政府機(jī)構(gòu)意識(shí)到這個(gè)問(wèn)題感到高興。好事是今天你去問(wèn)這些“犯罪團(tuán)伙”，這些制假者、售假者，他們說(shuō)，他們可以去任何一個(gè)平臺(tái)但現(xiàn)在他們不敢上淘寶天貓，因?yàn)槲覀兊拇髷?shù)據(jù)科技可以查出他們是誰(shuí)、地址在哪兒，并提交給警方，對(duì)他們進(jìn)行捕獲。
索爾金：您之前說(shuō)過(guò)有關(guān)假貨質(zhì)量的話(huà)?
馬云：我說(shuō)的假貨質(zhì)量的話(huà)不是對(duì)假貨進(jìn)行贊揚(yáng)，而是說(shuō)經(jīng)過(guò)這么多年，這些品牌商家必須非常小心，因?yàn)榧儇浀馁|(zhì)量正在大幅提高讓人感到非?？植馈＿@就是區(qū)別。你找到造假者，有人說(shuō)，這是假貨，你去找第三方鑒定到底是不是假貨，發(fā)現(xiàn)有時(shí)假貨質(zhì)量更好。另一個(gè)更嚇人的是，一家品牌說(shuō)你們?cè)谫u(mài)假貨，我們找了很久，想發(fā)現(xiàn)問(wèn)題但找不到，后來(lái)從旗艦店賣(mài)了一個(gè)商品送過(guò)去檢驗(yàn)，他們說(shuō)這是假貨。這很令人困惑。打假是同人性的貪婪作斗爭(zhēng)，一點(diǎn)都不容易，也不可能結(jié)束，但必須繼續(xù)戰(zhàn)斗。我們每年投入2000名專(zhuān)職人員，每年投入10億元人民幣在打假中，不可能兩年內(nèi)結(jié)束戰(zhàn)爭(zhēng)。如果人們還在繼續(xù)批評(píng)，重要的是我們自己對(duì)進(jìn)展是高興的。如果人們贊揚(yáng)我，說(shuō)馬云你很棒!我知道并不是很棒?；蛘甙⒗锇桶秃馨?我們并非很棒，我們只是個(gè)17年歷史的公司而已。但如果他們說(shuō)，你們?cè)诖蚣偕鲜裁炊紱](méi)做，不，我們?cè)谧龊芏嗍虑?，但你不用去?zhēng)辯，你只要去做自己相信的事就好。
索爾金：您談到了在打假上運(yùn)用了大數(shù)據(jù)，另一方面你們也在信用體系上運(yùn)用了大數(shù)據(jù)，使貸不到款的人能夠得到貸款。我們談到芝麻信用，假如一個(gè)可能一些人沒(méi)有信用紀(jì)錄的交易市場(chǎng)上，怎么判斷誰(shuí)到底可以得到貸款，誰(shuí)不該得到呢?
馬云：首先，此前，我們有一個(gè)系統(tǒng)，教計(jì)算機(jī)學(xué)會(huì)怎么甄別假貨，以及支付寶上的詐騙。我們已經(jīng)做了十年?，F(xiàn)在人們把這叫做AI人工智能。我們是一家數(shù)據(jù)公司，8年前，我們對(duì)自己說(shuō)，我們不能做一家電商，我們要做一家數(shù)據(jù)公司，我們有消費(fèi)者、制造商、物流、交易等等數(shù)據(jù)。但如何運(yùn)用好這些數(shù)據(jù)造福社會(huì)?很多中國(guó)小企業(yè)都非常好，有很好的信用，但是沒(méi)有一個(gè)適合他們的信用系統(tǒng)。怎么用我們的數(shù)據(jù)，打造一個(gè)信用體系，使所有人都能獲及這個(gè)信用體系?這在過(guò)去四年非常強(qiáng)大，所有用我們服務(wù)的人，我們都給他一個(gè)信用評(píng)級(jí)，在過(guò)去5年，我們放了500萬(wàn)個(gè)小企業(yè)商業(yè)貸款，即使他們只要求5000美元的貸款。3分鐘可以決定是否放貸，給多少錢(qián)，1秒鐘到賬，不需要任何人去跟他們接觸，我們叫這個(gè)是310。芝麻信用也可以做談戀愛(ài)的資本，丈母娘對(duì)未來(lái)女婿說(shuō)，你要和我女兒談戀愛(ài)，給我看看你的芝麻信用評(píng)分。如果人們要去租車(chē)，也會(huì)被要求看芝麻信用評(píng)分，如果他們不還錢(qián)，信用評(píng)分將會(huì)降低，可能無(wú)法租房。這是我們想要打造的系統(tǒng)。如果你買(mǎi)賣(mài)假貨，芝麻信用也會(huì)體現(xiàn)。
通過(guò)馬云與索爾金的采訪(fǎng)對(duì)話(huà)，我們可以看出馬云及阿里對(duì)于打擊假貨有個(gè)長(zhǎng)期而持久的運(yùn)營(yíng)打算，并且現(xiàn)在正在構(gòu)建體系的路上，我們有理由相信阿里的氛圍會(huì)越來(lái)越好！
