家樂福布局電商業(yè)務(wù) 擴(kuò)張至無錫蘇州

家樂福布局電商業(yè)務(wù)，繼上海、北京、成都、昆明等城市之后，家樂福在無錫蘇州啟動(dòng)電商業(yè)務(wù)。“多業(yè)態(tài)、多渠道、多平臺(tái)”是家樂福在中國的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略。家樂福中國認(rèn)為，所有的業(yè)態(tài)在零售市場上都有著各自的重要位置，發(fā)揮著各自的重要作用，對零售業(yè)來說，電商是基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)所開發(fā)的一種“新”銷售渠道。
 

家樂福中國區(qū)總裁唐嘉年表示，“每一種業(yè)態(tài)都會(huì)存在發(fā)展的空間，以前討論哪一種業(yè)態(tài)更好，而現(xiàn)在更加注重品牌及其價(jià)值。在一個(gè)強(qiáng)有力品牌之下，我們可以擁有不同的業(yè)態(tài)，資源共享并且優(yōu)勢互補(bǔ)”。家樂福將在全國范圍內(nèi)拓展電商業(yè)務(wù)，據(jù)介紹，家樂福的O2O業(yè)務(wù)將整合豐富的線下產(chǎn)品線和門店資源，以實(shí)體店鋪為依托，為消費(fèi)者提供門店配送，移動(dòng)支付，app應(yīng)用，門店退還等服務(wù)。
 

電商業(yè)務(wù)作為家樂福新型的戰(zhàn)略業(yè)態(tài)，所依托的就是家樂福在中國市場20年來所積累的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)與品牌形象。消費(fèi)者在家樂福電商平臺(tái)購買的商品，憑購物憑證可至線下任何一家大賣場辦理退換貨手續(xù)。網(wǎng)上商城同時(shí)推出中英文雙語界面，為英文用戶提供更便利的購物選擇。家樂福網(wǎng)上商城還為消費(fèi)者提供多樣化的結(jié)算方式，除了貨到付款、家樂福自有購物卡結(jié)算與銀行卡付款，也可在家樂福網(wǎng)上商城購物結(jié)算時(shí)使用支付寶和微信支付等電子支付方式。家樂福中國表示，通過多元化的經(jīng)營業(yè)態(tài)來順應(yīng)消費(fèi)者需求的轉(zhuǎn)變，既是整體消費(fèi)環(huán)境對家樂福提出的新要求，也是家樂福自身發(fā)展的趨勢。
 

家樂福入華20年來，在63個(gè)城市有230多家大賣場、2100萬會(huì)員。去年5月家樂福開始在上海進(jìn)行網(wǎng)上商城內(nèi)測，6月正式上線。去年12月28日，家樂福網(wǎng)上商城App正式上線。在上海運(yùn)營了將近一年后，家樂福網(wǎng)上商城和App開始向外擴(kuò)張，第一站是北京。今年4月，家樂福電商業(yè)務(wù)進(jìn)入北京。為配合家樂福電商業(yè)務(wù)的發(fā)展，去年3月家樂福中國進(jìn)行的入華以來最大刀闊斧的架構(gòu)改革，將24個(gè)商品采購中心集權(quán)到6個(gè)大區(qū)采購中心，同時(shí)將采購權(quán)和門店運(yùn)營權(quán)分離，并新建6家配送中心輔助。此前家樂福在中國大部分商品由供應(yīng)商直接配送到門店，改革后將變成配送中心物流模式。目前，昆山、成都、天津等地的物流中心相繼運(yùn)營。據(jù)唐嘉年介紹，電商擴(kuò)張的邏輯是“未來有實(shí)體店的城市都會(huì)有電商”。
 

家樂福的新渠道除了電商，還有便利店。2014年家樂福旗下便利店品牌“easy家樂福”在上海露面，而后很快有10家門店開在上海不同的區(qū)域。便利店不僅是家樂福的一種小型業(yè)態(tài)，也承載了家樂福電商線下部分功能，比如自提。唐嘉年表示，對“easy家樂福”的運(yùn)營比較滿意，到今年底，便利店數(shù)量將達(dá)到35-40家。新增的便利店大部分還是位于上海，不過唐嘉年透露，便利店在一線城市更有發(fā)展空間，新開始的家樂福便利店會(huì)進(jìn)入一個(gè)新的城市。