終端物流大盤點 智能快遞柜引發(fā)的混戰(zhàn)

　　近幾年，隨著網(wǎng)購用戶以及頻次的增加，物流逐漸成為社會發(fā)展不可或缺的一部分，且隨著包裹數(shù)量，尤其是中小件包裹數(shù)量的增多，配送效率越來越受到重視?，F(xiàn)今社會，購物家庭往往都是雙職工，不能一直在家里等待包裹，而寄到公司，如生鮮食品或者大件物品就面臨“怎么拿”的問題，如果需要退換貨，問題會再度升級。如何有效的解決配送的最后一公里，已經(jīng)成為快遞業(yè)亟待解決的痛點。

　　在此種情況下，基于解決社區(qū)、商圈、辦公樓末端配送的方案——智能快遞柜成為了創(chuàng)業(yè)熱點。國內(nèi)智能快遞柜的發(fā)展緣起于2012下半年，上市公司三泰控股開始面向市場推廣“速遞易”，此后智能快遞柜就一直備受業(yè)界以及資本市場的關注。

　　目前，國內(nèi)智能快遞柜項目已經(jīng)有百十來家，快遞巨頭、電商巨頭以及獨立的第三方快遞柜企業(yè)陣營劃分明顯。本文將從以上三大陣營對國內(nèi)目前的快遞柜業(yè)務進行分析梳理，對終端物流大盤點。

　　快遞公司：我有資源、有背景!

　　——后知后覺還是盲目跟風?

　　第一類是快遞公司建的智能柜，以豐巢和郵政為代表企業(yè)。在速遞易掀起的快遞柜潮之后，國內(nèi)的快遞柜迭起。政府也看到了商機，忙用自家郵政做起了智能包裹柜。相比于郵政，順豐與四大快遞公司合辦的豐巢則興起較晚。不久前，阿里戰(zhàn)略入股圓通，布局阿里帝國的物流網(wǎng)。順豐聯(lián)合四大快遞服務商，唯獨沒有圓通，從這也可看出陣營已經(jīng)劃分完畢。

　　優(yōu)勢：快遞巨頭做智能柜，聽起來似乎很占優(yōu)勢。于豐巢而言，順豐聯(lián)手四大快遞共同創(chuàng)辦，這五大物流巨頭在國內(nèi)總共擁有的超過87000個的服務網(wǎng)點，85萬名一線配送人員，每日遞送快件數(shù)量占全國總數(shù)的50%以上。在資源上絕對占有很大的優(yōu)勢。于郵政而言，政府背景雄厚，且較早耕耘物流業(yè)，擁有很深的數(shù)據(jù)資源與一定的市場份額，此外，郵政與EMS擁有眾多實體網(wǎng)點，并且其投遞力量遍布各居民小區(qū)。

　　劣勢：豐巢方面，布局較晚，第三方快遞柜公司從2012年開始就已經(jīng)崛起，豐巢才剛剛入局三個月，時間上不占優(yōu)勢。郵政方面，各地郵政及EMS都有布局智能包裹柜，但分布較零星，未呈規(guī)模;各地郵政與不同的企業(yè)或機關合作，包裹柜外觀各異，功能也略有差異，基本具備取件和發(fā)件功能;郵政包裹柜的運營受其母體體制所困，以省級單位展開，因此，難以形成有效的規(guī)模網(wǎng)絡。

　　【案例】豐巢：

　　2015年6月6日，順豐、申通、中通、韻達、普洛斯五家物流公司聯(lián)合公告，共同投資創(chuàng)建深圳市豐巢科技有限公司，研發(fā)運營面向所有快遞公司、電商物流使用的24小時自助開放平臺——“豐巢”智能快遞柜，以解決快遞末端難的問題，這就是豐巢科技的開端與背景。順豐為其第一大股東。

　　豐巢快件箱由多個大小不一的柜子組成。在快件箱上標有二維碼，并有指導客戶投遞和收件的相關說明。柜子右側有一個大型的電子屏幕，內(nèi)附有四個板塊內(nèi)容，分別是寄件、取件、收派員登陸以及查詢工具等功能。未來或將開放手機下單、至柜機點擊寄件、掃描支付等六個步驟實現(xiàn)自主寄件。

　　豐巢科技初期投資5億人民幣，計劃將在2015年內(nèi)完成中國33個重點城市、過萬的網(wǎng)點布局。并與萬科物業(yè)、中航地產(chǎn)、中海物業(yè)等地產(chǎn)物業(yè)企業(yè)達成合作。同時，目前完成的“豐巢”智能快件柜產(chǎn)品設計已覆蓋物流快遞、社區(qū)服務、廣告媒介等領域，并通過移動終端實施自助操作和安全保障。統(tǒng)一標準的設施和營運方式可以迅速復制、眾包管理。

　　【案例】郵政智能包裹柜：

　　2014年，郵政也趕時髦，積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)，看到了“最后一百米”這一商機，推出郵政智能包裹柜。與豐巢科技的由順豐牽頭、各大快遞公司聯(lián)合推出的服務不同，郵政智能包裹柜主要是與物業(yè)合作，為小區(qū)、寫字樓以及大學校園提供自助寄件和自助取件的功能。郵政方面表示，未來郵政智能包裹柜的功能并不僅僅局限于收發(fā)快遞，隨著功能的不斷拓展，今后該自助機還有望提供水電煤賬單交付、政府信息發(fā)布等延伸項目。

　　智能包裹柜目前主要提供的是自助寄件和自助取件功能，一般布放在小區(qū)內(nèi)，寫字樓中和大學校園內(nèi)。當客戶無法收取快遞時，快遞員可將包裹放于智能包裹柜中，存放密碼將以短信形式發(fā)送到收件人手機，用戶可在方便的時間，憑密碼開箱取到包裹。目前，郵政智能包裹柜已經(jīng)覆蓋了多個城市。

　　電商：我自建物流、自建快遞柜!——有錢就任性能行?

　　第二類是電商企業(yè)自建的智能柜，代表性的主要為京東、蘇寧易購的自提柜業(yè)務。自建物流的模式重不重?答案是肯定的。對于京東和蘇寧易購這樣的電商巨頭來說，最缺的不是錢，而是布局整個生態(tài)。智能柜的投放，無疑是解決末端物流的一種方式，電商巨頭要做的不僅是搶占市場份額，還有培養(yǎng)用戶習慣，形成粘性。雖然京東的盈利問題一直備受質(zhì)疑，但就目前的情形看來，京東已經(jīng)成長為天貓最強勁的競爭對手，且京東背靠騰訊，有錢任性一把也未嘗不可。相較于京東，蘇寧從傳統(tǒng)企業(yè)轉型做電商，初來乍到，水土不服癥狀還未消退，也玩起了重模式，不知道能不能hold住。

　　優(yōu)勢：電商、物流、智能柜很好地配合，有利于打造行業(yè)生態(tài)，建筑行業(yè)壁壘，形式閉環(huán)。有業(yè)務量作為后盾，資源廣。

　　劣勢：自建物流本身運營成本就高，而快遞柜與人工投遞比較，自提柜的成本未必會有優(yōu)勢，成本是否能頂住是個問題。同時，自建快遞柜，使用范圍受限，未來如何盈利也是個難題。

　　【案例】京東自提柜：

　　2012年8月12日上線，為用戶提供24小時自助提貨服務，并且支持自助刷卡支付。主要的使用流程：客戶下單選擇自提柜自提(支持貨到借記卡刷卡支付)-訂單到達短信通知-憑短信二維碼掃碼提貨——刷卡支付。

　　京東自提柜2013年開始布局，在北京、沈陽等城市的一些寫字樓、社區(qū)和地鐵附近擺放自提柜。相比較來說，京東自提柜還只是現(xiàn)有電商業(yè)務的補充，其只為京東用戶提供免運費，消費者不需要支付寄存費，但郵件寄存三天未取者默認為拒收貨。根據(jù)去年京東公布的數(shù)據(jù)稱，京東目前已有600個自提柜網(wǎng)點，今年將增至數(shù)千級別，還有其他數(shù)量幾倍的自提柜，從網(wǎng)點數(shù)據(jù)來看并不多，而且受于自身性質(zhì)所限未來規(guī)模也不會很大。覆蓋面較廣，目前已覆蓋包括北上廣在內(nèi)的25個城市。

　　【案例】蘇寧易購：

　　繼京東之后，蘇寧易購自提柜也于今年低調(diào)上線。據(jù)了解，蘇寧易購自提柜可存放3C、日用百貨、服裝、圖書、母嬰、小型OA辦公用品、食物等多種小件商品。蘇寧易購將消費者包裹放置蘇寧易購自提柜中之后，通過短信方式告知顧客自提自取。和傳統(tǒng)的鑰匙式儲物箱不同，蘇寧易購自提柜是以手機短信驗證碼為開機方式，并無額外鑰匙裝置，更加的安全和便捷。另外，該自提柜具有防盜、防曬、防雨淋等特點，且支持用戶24小時自取商品服務。

　　第三方快遞柜：我對外開放、輕資產(chǎn)運營!

　　——好的，趕緊想轍去打通上下游吧

　　第三類就是第三方快遞柜運營管理公司，代表性的企業(yè)為三泰控股旗下的速遞易、上海富友的收件寶、上海寶盒、南京云柜(已被新城地產(chǎn)收購)、深圳一號柜、福建升騰、海爾日日順、樂棧、鳥箱、格格貨棧、近鄰寶、派速魔方、郵寶、安杰、收貨寶、北京遞興泊等。好吧，代表企業(yè)有點多。兩三年的光景，第三方快遞柜企業(yè)就已經(jīng)得到了迅速發(fā)展，在速遞易模式得到認可之后，快遞柜創(chuàng)業(yè)受熱捧，未來他們都將有怎樣的發(fā)展?

　　優(yōu)勢：以速遞易為代表的第三方快遞柜企業(yè)，起步較早，形式靈活多樣，資產(chǎn)較輕，運作起來簡單。專業(yè)做快遞柜，對外更為開放，盈利模式較為清晰。

　　劣勢：單獨在快遞柜，整理布局較為緩慢，且沒有資金支持，模式大多一直，不利于形成有力競爭。且快遞巨頭與電商巨頭入局，如不能找到合作伙伴、與上下游很好地結合起來，很容易陷入勢單力薄的處境，影響企業(yè)正常運作。

　　【案例】速遞易

　　“速遞易”2012下半年成立，是由成都三泰電子公司研發(fā)的一款24小時快遞自助服務平臺。據(jù)了解，除提供快遞代收服務外，后期，“速遞易”還將在平臺上開發(fā)更多的便民項目,如提供交通違章記錄查詢、信用卡賬單查詢等。目前，成都、重慶等地區(qū)的“速遞易”已向快遞員征收使用費。而在青島，市民使用“速遞易”時，24小時內(nèi)免費，一旦快件儲存時間超過24小時，每過一天加收1元保管費。

　　隨著“速遞易”投放量的增多，廣告收入或將成為“速遞易”的重要利潤點，即憑“速遞易”設備的屏幕顯示器以及后臺的“大數(shù)據(jù)”，讓第三方商家在“速遞易”上實現(xiàn)廣告推送，下一步，該公司可能會與電商、快遞公司開展合作，既能拓展業(yè)務范圍，還能減輕快遞員費用負擔，實現(xiàn)互利共贏。

　　在2014年年報中，三泰控股聲稱已經(jīng)成為全球最大的快遞代收及臨時寄存的自助服務平臺。其2015一季報數(shù)字顯示：截止3月31日，速遞易累計使用用戶數(shù)量超過1500萬戶，比年初增加500萬戶;注冊快遞員逾19萬人，比年初增加9萬人;已簽約協(xié)議網(wǎng)點46489個，布放網(wǎng)點19558個，速遞易累計送達包裹1.16億件。報告期內(nèi)，速遞易收入3297萬元。

　　【案例】收件寶：

　　所屬于上海富友集團(成立于2008年，是一家獨立第三方支付服務提供商)，收件寶是集團下的衍生項目，定位為一個與全社會資源共享的便民平臺，提供24小時社區(qū)便民服務，為收件人提供自助取快遞、公共事業(yè)繳費等便民服務。此外，收件寶不僅解決基本的快遞包裹代收問題，而且收件寶除了不能取款，其金融安全配置與ATM一樣。其中提供包括水、電、煤氣等公共事業(yè)繳費、銀行卡轉賬、信用卡還款、手機充值、彩票購買等多項便民業(yè)務。

　　此外，收件寶不僅解決基本的快遞包裹代收問題，而且收件寶除了不能取款，其金融安全配置與ATM一樣。其中提供包括水、電、煤氣等公共事業(yè)繳費、銀行卡轉賬、信用卡還款、手機充值、彩票購買等多項便民業(yè)務。

　　【案例】南京云柜：

　　云柜由南京云柜網(wǎng)絡技術有限公司于2013年研發(fā)，是一款利用云計算、互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等信息技術，依靠密集人力的傳統(tǒng)快遞投遞模式轉為信息系統(tǒng)管理。

　　云柜是一種聯(lián)網(wǎng)的智能儲物系統(tǒng)，由云柜終端和平臺管理系統(tǒng)組成，具備智能存件、智能取件、遠程監(jiān)控、信息管理、信息發(fā)布等功能?？爝f員將貨物送達目的地后，因客觀原因無法交到用戶手上的快遞，可以使用條碼掃描器掃描運單號信息，將快件存入云柜。存件完成后，云柜平臺系統(tǒng)會自動給收件人手機發(fā)送短信，收件人憑短信上的驗證碼取件。

　　云柜后臺管理平臺還可以實時查看各云柜終端運行狀態(tài)，對存件快遞的查詢、統(tǒng)計、跟蹤、故障處理實時解決，對于超時未取快件，系統(tǒng)還將自動發(fā)送催取短信。云柜董事長王繼平曾表示，到2014年年末云柜計劃實際運營300個網(wǎng)點，構建初步的城市末端配送節(jié)點網(wǎng)絡。

　　【案例】格格貨棧：

　　格格貨棧的研發(fā)團隊南京魔格信息科技有限公司為14年初成立的初創(chuàng)型互聯(lián)網(wǎng)公司。魔格從2012年開始關注智能快遞柜，經(jīng)過兩年的研究、試點、論證，2014年開始大規(guī)模布點。更看重的是智能快遞柜可以作為社區(qū)電商入口的切入點和載體，通過線上線下互動模式，打造社區(qū)采購、生活服務等綜合服務平臺。

　　魔格已簽約百余家合作的社區(qū)便利店及物業(yè)公司，通過“格格貨棧”智能快遞柜，為業(yè)主提供快遞代收、水電煤代繳、手機充值、物業(yè)繳納等各類生活服務。魔格并入聚寶網(wǎng)絡后，目前已進入全國12個城市數(shù)千個小區(qū)，明年將進入50個城市2萬個小區(qū)，同時，聚寶也在積極布局生鮮冷鏈柜，為生鮮電商的爆發(fā)奠定末端基礎。

　　【案例】深圳一號柜：

　　一號柜是國內(nèi)首家顛覆傳統(tǒng)電商及垂直電商平臺的B2C平臺。由趙忠義于2013年12月創(chuàng)辦，隸屬于深圳市云柜互聯(lián)網(wǎng)科技有限公司。

　　一號柜將建設社區(qū)便民服務平臺，24小時自助服務、第三方快遞管理物業(yè)管理便利、隨時放件、隨時取件、集中投遞;更安全，可實現(xiàn)隱私保護、憑密碼取件更安全、快遞零丟失、減少小區(qū)治安問題;更智能，能夠自動短信通知客戶并發(fā)送取件密碼，手機APP隨時查閱快遞柜使用狀態(tài)、唯一的物流代碼、自動記錄投遞信息。

　　“一號柜”還有一部分是由透明柜子組成的“樣品分發(fā)區(qū)”。這部分柜子將放置一些新推出市場的小樣，消費者在接收到開柜密碼的同時，還會附帶收到一條打開樣品分發(fā)區(qū)的密碼。同時利用“1號柜”社區(qū)終端打入消費核心圈，“樣品—分發(fā)—問卷—購買”這種四部模式將帶動新產(chǎn)品走向市場。

      【案例】海爾日日順：

       家電巨頭海爾旗下的物流兼售后服務公司日日順進軍智能快遞柜業(yè)務，并成立新公司“樂家”，利用日日順在全國3萬多個實體門店優(yōu)勢快速布局。

       日日順推出“人+柜+社區(qū)”的差異化服務模式。“人”是指日日順樂家小管家，“柜”是智能柜，而“社區(qū)”是指用戶圈。同時，提供24小時“柜+服務”， 除了智能柜的日常運營、維護、用戶交互等工作，還可以提供家電購買、維修、保養(yǎng)等與社區(qū)相關的服務。”

        布局速度快、運營成本低、用戶體驗佳，日日順樂家通過眾籌眾包以及獨特的運營服務模式，獲得了用戶認可及可觀的流量，吸引了大批客戶前來合作。目前，日日順樂家已經(jīng)與韻達、中通、優(yōu)速等多家快遞簽訂了戰(zhàn)略合作協(xié)議。日日順樂家相關負責人介紹，“未來樂家將從快遞收發(fā)業(yè)務延伸至生鮮交付、洗衣交付、食品交付，通過持續(xù)完善用戶生活體驗，建立集‘社區(qū)物流、社區(qū)電商、社區(qū)金融、社區(qū)傳媒’的社區(qū)服務生態(tài)系統(tǒng)，為用戶提供更精準的社區(qū)服務，打造本地生活服務生態(tài)圈。”

     【案例】樂棧：

      由北京樂?？萍加邢薰九c格力電器聯(lián)手開發(fā)的樂棧智能配送柜，是以智能柜為核心的物流O2O平臺，其智能柜具有0至60度智能溫控、安全消毒殺菌、報警、多屏廣告位展示等功能，并支持公交卡、微信支付、現(xiàn)金銀行卡等多種支付手段，通過智能柜+O2O平臺的方式實現(xiàn)智能配送。

      樂棧智能配送柜的差異之處在于實現(xiàn)了產(chǎn)品的迭代和生意入口的迭代。一方面，將這一智能終端迭代為支持“即食餐品”配送的智能設備，一方面，又將其打造為一個基于硬件的線下的開放平臺和供應鏈網(wǎng)絡。

      樂棧智能配送柜的最核心競爭力：全球首臺基于物聯(lián)網(wǎng)、0-60℃遠程溫控技術、支持“即食餐品”配送、四位一體食品安全體系、安全消毒殺菌、逾期報警、多屏廣告位展示等功能，并支持現(xiàn)金、卡、在線等多種支付手段，可在社區(qū)、寫字樓、地鐵站、醫(yī)院、學校等城市的各個角落布點。未來三年內(nèi)，將在全國50個城市設立數(shù)十萬個網(wǎng)點。

      【案例】鳥箱：

       鳥箱是以物聯(lián)網(wǎng)技術為核心，通過升級現(xiàn)有物流生態(tài)鏈，實現(xiàn)物流終端智能化為目的。使用安放在社區(qū)的智能柜系統(tǒng)提供24小時自助派攬件服務，用多角度全程視頻監(jiān)控保障安全，并使用移動終端實現(xiàn)全過程的一手掌控來解決最后百米難題。

       截至去年年底，鳥箱已覆蓋廈門50%—60%的社區(qū)，數(shù)量達到600個。近日，“推進居民小區(qū)智能快件箱建設”被列入2015年廈門市委市政府為民辦實事項目。接下來，廈門市郵政管理局將進一步細化并提交2015年推進居民小區(qū)智能快件箱建設項目的具體目標、措施。

      【案例】近鄰寶：

       近鄰寶智能快件箱是24小時快遞自助服務運營商，于2013年10月發(fā)布服務。近鄰寶是服務于快遞業(yè)最后100米平臺，為個人提供快遞代收代發(fā)及臨時寄存服務，是物業(yè)、電商、快遞和個人之間的樞紐站。

       近鄰寶已與北京郵電大學成立聯(lián)合實驗室，進行智能快件箱及后臺管理系統(tǒng)研發(fā)。目前與其合作的快遞公司包括：EMS、百世匯通、中通快遞、申通快遞、圓通快遞、天天快遞、優(yōu)速快遞、1號店、韻達快遞。

       【案例】派速魔方：

        派速魔方信息科技(北京)有限公司，簡稱：派速魔方，智能社區(qū)服務提供商，專注于智能快遞服務的開發(fā)和運營，公司自主研制的自助快遞管理系統(tǒng)，為快遞末端服務，即包裹由快遞員到用戶手中的“最后100米“提供了安全、高效、便利的解決方案。

       派速魔方的“快遞柜”，外形看類似于存包柜。產(chǎn)品包括了硬件柜體部分，和智能電腦操作系統(tǒng)。快件大小形狀重量不一，所以，派速魔方針對這點特意采取上下對稱的柜體設計，中間比較小，適合放文件，衣服，鞋子等。越往下和往上呢，空間就越大，這也就解決了大件快件的存放問題。

      【案例】郵寶：

       郵寶智能快遞柜是由福州友寶電子科技有限公司研發(fā)，公司成立于2012年9月。郵寶公司專注于應用物聯(lián)網(wǎng)技術解決快遞最后一公里問題，主營業(yè)務為智能快遞終端系統(tǒng)研發(fā)、銷售及社區(qū)綜合O2O服務運營?？爝f員將快件送達指定地點后，將其存入郵寶快遞柜中，系統(tǒng)便自動向收件人手機發(fā)送一條短信，包括取件地址和密碼，收件人在方便時，到柜前輸入密碼即可取出快件。目前產(chǎn)品已經(jīng)量產(chǎn)，并陸續(xù)開拓了北京、上海、廣州、杭州、西安、武漢等市場。

       【案例】安杰：

       北京安杰信息科技有限公司的總部位于北京中關村電子城科技園，從事于智能終端系列產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)、投放、運營，將現(xiàn)代信息技術、運營理念及贏利模式等融入傳統(tǒng)行業(yè)，為傳統(tǒng)行業(yè)提供互聯(lián)網(wǎng)+解決方案。全國大型的快遞公司之一韻達速遞、國內(nèi)知名物業(yè)公司北京天鴻寶地均是其股東，有效打通上下游產(chǎn)業(yè)鏈。目前，由安杰自主研發(fā)的智能終端系列產(chǎn)品，已經(jīng)在北京、上海、沈陽、濟南、青島、鄭州等10多個城市投入使用。

       安杰物聯(lián)網(wǎng)智能快遞柜是一種便捷、準時、24小時全天侯收發(fā)件無需等待的自助式服務。目前國內(nèi)10多個城市，近2萬個安杰自提網(wǎng)點投入使用，每天有20萬多件快遞通過安杰智能快遞柜和自提網(wǎng)點進行快遞最后一公里配送。

       【案例】收貨寶：

        收貨寶網(wǎng)是由O2O模式的引領者和推動者--Collectplus公司投資與運營的國內(nèi)首家第三方代收貨服務平臺，2011年于北京中關村科技園起步，是中關村高新技術企業(yè)。

        收貨寶在北京和上海兩地擁有超過3000家的合作網(wǎng)點，覆蓋主要的社區(qū)、學校、商業(yè)區(qū)以及地鐵沿線。北京已經(jīng)開通運營的10多條地鐵出口均有服務網(wǎng)點，讓用戶在三五百米之內(nèi)獲得便捷的服務。

        同時，收貨寶已經(jīng)先后與全國連鎖洗衣集團福奈特旗下瑪奴拉改衣、香港上市公司港佳控股集團北京便利店第一品牌好鄰居、北京規(guī)模最大醫(yī)藥連鎖企業(yè)金象大藥房等知名品牌達成戰(zhàn)略合作，在全國所有網(wǎng)點為用戶提供增值服務。同時，收貨寶是天貓服務站最大的增值服務提供商。

        【案例】遞興泊：

         北京遞興泊互聯(lián)科技是一家自助快遞存儲系統(tǒng)(AEM)研發(fā)商，為本地消費者提供直購、寄存轉交、本地服務(商務)信息、配送等服務。

         2013年11月，北京遞興泊在地鐵口推出了AEM自助快遞柜服務。消費者可以要求快遞公司和電商，將自己的快遞件，送到自己指定的地鐵口的自助快遞柜，憑著自助快遞系統(tǒng)發(fā)送到手機的二維碼或數(shù)字密碼，就能輕松領取快件，不僅便捷安全，隱私也能有保障。一共在北京的25個地鐵站設置了28組自助快遞柜。