58同城O2O業(yè)務(wù)再次陷入勞務(wù)糾紛
不同于其他的行業(yè)，O2O平臺(tái)上的從業(yè)者都可以稱為手藝人，他們有在自己領(lǐng)域里的“本事”，然而，這些手藝人慕名而來(lái)，最終卻不歡而散。
近期，58同城O2O服務(wù)再次陷入勞務(wù)糾紛。58同城旗下O2O企業(yè)58到家美甲業(yè)務(wù)爆出員工大規(guī)模離職，并與公司產(chǎn)生勞務(wù)糾紛。
58到家的美甲業(yè)務(wù)的勞務(wù)糾紛從今年3月份開(kāi)始就已經(jīng)存在，而58同城另一O2O業(yè)務(wù)58汽車陪練也與公司開(kāi)始了糾紛拉鋸戰(zhàn)。
58陷糾紛“泥潭”
58到家美甲業(yè)務(wù)員工張?chǎng)?化名)表示，近期美甲業(yè)務(wù)方面離職的人的確很多，原因主要是“無(wú)法完成規(guī)定的任務(wù)”。
5月份之前是由公司派單。但是從6月份開(kāi)始，58到家規(guī)定美甲師每人每月需要自己接25單左右，而到了9月份，每月接單量變成了50單，不然就會(huì)扣錢(qián)。而美甲師們多數(shù)是通過(guò)預(yù)訂接單，很多美甲師一方面覺(jué)得達(dá)不到要求，另一方面認(rèn)為和公司之前的承諾太不一樣，因此做出了離職的決定。
據(jù)悉，58到家上海公司在8月因無(wú)證經(jīng)營(yíng)被工商部門(mén)查封。此外，廣州、深圳、杭州、大連、武漢、蘇州等城市被解約的美甲師也在進(jìn)行維權(quán)。有部分上海員工最近準(zhǔn)備向上海市閘北區(qū)人民法院起訴58到家，起訴原因?yàn)?，無(wú)故解約、不簽勞動(dòng)合同、未繳納社保、無(wú)故扣除節(jié)假日工資等賠償。
58到家美甲業(yè)務(wù)在今年3月份開(kāi)始有離職的情況，而這一情況源于58到家與員工之間重新簽訂的勞動(dòng)協(xié)議。根據(jù)58到家原美甲師王然(化名)向記者介紹的情況，員工大規(guī)模離職從6月份就已開(kāi)始，主要原因在于“任務(wù)量逐月增加，與入職時(shí)58到家承諾的不一樣”。
此外，58陪練也是問(wèn)題重重。天津的一位58汽車陪練員日前被通知遣散。
這位58原汽車陪練員工表示，58汽車陪練1月進(jìn)入天津，并在當(dāng)?shù)卣心寂憔毥叹殻兄Z“五險(xiǎn)一金”和底薪，這吸引了很多陪練教練加盟。58汽車陪練方面要求所有車輛車齡在六年內(nèi)，行駛里程在10萬(wàn)公里以內(nèi)。由于承諾的待遇較好，不少希望成為陪練的教練特意換了新車。
但好景不長(zhǎng)，8月31日，58汽車陪練忽然宣布從9月1日起“不干了”，并遣散所有員工和陪練?？偛勘硎?，9月1日取消天津業(yè)務(wù)，也不給任何賠償。
對(duì)于上述消息，58到家相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，離職員工主要是由于未達(dá)到公司規(guī)定的每月任務(wù)量，而且也并沒(méi)有大規(guī)模離職的情況，“上海也沒(méi)有收到任何訴訟通知”。
9月17日，該負(fù)責(zé)人再次表示，與公司產(chǎn)生糾紛的不少員工反映的問(wèn)題并非完全屬實(shí)，公司將不排除用法律手段處理此類問(wèn)題。
58收縮O2O業(yè)務(wù)
雖然沒(méi)有58汽車陪練“遣返”那么激烈，但是58到家的美甲業(yè)務(wù)確實(shí)在悄然收縮市場(chǎng)投入。
這體現(xiàn)在58到家今年年初與美甲師簽訂的新勞動(dòng)協(xié)議。對(duì)于新《協(xié)議》替代舊《協(xié)議》，麗人部相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)曾向美甲師王然(化名)等人表示，“原來(lái)的薪酬制度由于增加了成本，不被公司認(rèn)可”，“并且給公司帶來(lái)的損失”，因此舊《協(xié)議》作廢，啟用新《協(xié)議》。不僅如此，雖然遭到了58到家的官方否認(rèn)，但是王然表示，在今年年初簽訂新《協(xié)議》的會(huì)議上，麗人部相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)也表示，未來(lái)將收縮市場(chǎng)投入。
王然說(shuō)，第一份《協(xié)議》是在去年11月中旬簽訂的，為期一年，“當(dāng)時(shí)58到家口頭承諾，如果趕在11月入職，并干滿三個(gè)月會(huì)多補(bǔ)助2000元”。
當(dāng)時(shí)的《協(xié)議》中表示，每月干滿30單、50單，分別可以獲得300元以及500元的獎(jiǎng)金，工資制度是保底金加提成，每月工作量超出保底金的部分，按照五五分成。除此以外，《協(xié)議》上寫(xiě)明，美甲師工作用品的押金會(huì)在員工離職時(shí)全額退還。
新《協(xié)議》抬高了每月滿單的限額，每月干滿100單，能獲得500元的獎(jiǎng)勵(lì)，工資制度方面，也改成了按照全流水的80%發(fā)放。
不僅如此，連美甲師工作用品押金的退還制度也有了變化，改為半年內(nèi)離職不予退還、半年到一年內(nèi)離職退還一半、干滿一年全額退還的制度。
“雖然不少人都不愿意簽新《協(xié)議》，但是不簽訂新《協(xié)議》就沒(méi)法繼續(xù)工作，所以不少美甲師都簽了”，而58到家相關(guān)負(fù)責(zé)人在接受本報(bào)記者采訪時(shí)卻稱，若員工不愿簽訂新《協(xié)議》，舊《協(xié)議》依然有效。
除此以外，58到家相關(guān)負(fù)責(zé)人用郵件回復(fù)本報(bào)記者稱，58到家和美甲師及勞動(dòng)者之間并非“雇傭關(guān)系”而是“合作關(guān)系”。但I(xiàn)T與知識(shí)產(chǎn)權(quán)律師趙占領(lǐng)表示，按照里面規(guī)定的內(nèi)容可以看出，這屬于勞動(dòng)合同的范疇。58到家與美甲師簽訂的是《協(xié)議》，但基本具備了勞動(dòng)合同的必備條款，應(yīng)當(dāng)視為勞動(dòng)合同，適用于《勞動(dòng)合同法》，不應(yīng)隨意表示“無(wú)效”或者單方毀約。
而對(duì)于58同城旗下58汽車陪練的遣散，及58到家美甲業(yè)務(wù)收縮，中投顧問(wèn)高級(jí)研究員薛勝文表示，58到家在開(kāi)拓市場(chǎng)的時(shí)候，減少人力成本以及市場(chǎng)投放的根本原因在于市場(chǎng)需求量不足。到門(mén)類O2O服務(wù)的市場(chǎng)需求其實(shí)并沒(méi)有想象中大，一方面到門(mén)服務(wù)的收費(fèi)一般高于實(shí)體店服務(wù);另一方面，當(dāng)前消費(fèi)者還是更習(xí)慣于到實(shí)體店進(jìn)行體驗(yàn)，總之到門(mén)服務(wù)較為小眾化。58到家不愿在此市場(chǎng)上“燒錢(qián)”過(guò)多。
O2O用工成本成難題
作為市場(chǎng)的新生兒，O2O面臨的大難題便是探索成熟的商業(yè)模式，每家企業(yè)都在用自己的方法，希望在市場(chǎng)中搶占先機(jī)。在生活服務(wù)類的O2O中，用工以及人力成本的控制，也需要未來(lái)的實(shí)踐和探索。
O2O的人力糾紛不斷，成為O2O近期的行業(yè)通病。嘟嘟美甲大面積裁員的消息是在7月份曝出來(lái)的，據(jù)悉，嘟嘟美甲之前從天津退出，近期也從成都撤出。
其實(shí)，各家O2O公司產(chǎn)生糾紛的導(dǎo)火索均是裁員。易觀國(guó)際分析師劉旭葳表示，一方面是行業(yè)遇冷。最近一段時(shí)間以來(lái)，各種關(guān)于“資本寒冬降至”“泡沫論”的言論撲面而來(lái)，“寒冬”將在未來(lái)“更加猛烈”，并且成為整個(gè)O2O行業(yè)的一場(chǎng)大考。
薛勝文表示，目前整體O2O行業(yè)的融資難度都開(kāi)始提升，逐漸不被資本市場(chǎng)看好的原因主要是，當(dāng)前O2O盈利模式尚未成熟，大部分O2O企業(yè)都還沒(méi)有獲得可觀的利潤(rùn)，依然在燒錢(qián)，這令投資方意識(shí)到O2O行業(yè)泡沫巨大，投資意愿大大降低。O2O帶著光環(huán)而生，其概念出現(xiàn)之時(shí)，便受到眾多投資者追捧，但目前的情況是大量O2O企業(yè)倒閉，且市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，成活率極低。這讓投資方感到O2O市場(chǎng)的風(fēng)險(xiǎn)太高。
“58在O2O不斷進(jìn)行嘗試，業(yè)務(wù)的收縮也可以說(shuō)是58的試錯(cuò)之舉。”劉旭葳認(rèn)為，有58同城作為靠山，資金和資源其實(shí)是都有保證的，而發(fā)展O2O也是在58同城本身業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上進(jìn)行發(fā)展，此次業(yè)務(wù)收縮和勞務(wù)糾紛，會(huì)讓58同城對(duì)于O2O行業(yè)有一個(gè)整體的認(rèn)識(shí)，讓以后的行業(yè)投資不再激進(jìn)。因?yàn)槟硞€(gè)垂直行業(yè)以勞務(wù)糾紛為代表的負(fù)面影響，將會(huì)直接影響到58同城的平臺(tái)品牌價(jià)值。
