移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的三大商業(yè)法則
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，讓互聯(lián)網(wǎng)成為真正的互聯(lián)網(wǎng)，讓互聯(lián)網(wǎng)形成了一個(gè)世界，這個(gè)世界有自己的生存法則。而關(guān)系、免費(fèi)、不可知，是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)最為凸顯的特征。如果能在互聯(lián)網(wǎng)世界中建立自己的影響力，就可以用來(lái)影響物質(zhì)世界，在物質(zhì)世界取得很不錯(cuò)的效果。
一切皆關(guān)系
既然是個(gè)網(wǎng)絡(luò)，就不存在獨(dú)立的節(jié)點(diǎn)，所有的節(jié)點(diǎn)，必然會(huì)和其他節(jié)點(diǎn)發(fā)生連接，不發(fā)生任何連接的節(jié)點(diǎn)，本身也就失去了意義。例如：你有個(gè)微信號(hào)，沒(méi)有任何朋友，也不訂閱任何賬號(hào)，連手機(jī)上網(wǎng)功能都沒(méi)有，這個(gè)微信號(hào)和沒(méi)有幾乎一樣。有連接，就有關(guān)系，關(guān)系就是影響力，關(guān)系多了，關(guān)系強(qiáng)了，影響力就大。所以，建立影響力的問(wèn)題就變得很簡(jiǎn)單：如何建立關(guān)系，如何加強(qiáng)關(guān)系。再繼續(xù)解讀，因?yàn)橛羞B接就有關(guān)系，連接緊密，關(guān)系就強(qiáng)。那這個(gè)建立影響力的問(wèn)題，就可以解讀為：如何建立連接，如何加強(qiáng)連接。
目前最有效的方法，是通過(guò)產(chǎn)品建立連接。產(chǎn)品不一定是最好的，但一定要有自己的特色。只要有自己特色的產(chǎn)品，自然會(huì)讓那些喜歡這個(gè)產(chǎn)品的節(jié)點(diǎn)連接上來(lái)。我之前講過(guò)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的每個(gè)節(jié)點(diǎn)背后都是人，是人，就有自己的偏好和情緒。再丑的女人，也有喜歡她的男人，再窮的男人，也有欣賞他的女人。
小米最初通過(guò)MIUI來(lái)和用戶連接，后來(lái)通過(guò)小米手機(jī)來(lái)建立連接;360通過(guò)桌面工具建立連接;騰訊通過(guò)微信、qq等客戶端建立連接;阿里通過(guò)支付寶建立連接……但對(duì)于做電商的公司，有顧客買了商品，貌似建立了連接，但大部分連接是微弱的，不是強(qiáng)連接。因?yàn)楹芏嗌碳腋蛻舻倪B接只有一個(gè)手機(jī)號(hào)碼，只能通過(guò)垃圾短息的方式聯(lián)系。所以很多商家為了跟客戶發(fā)生連接，建立了公眾號(hào)，建立微淘，建立自己的CRM等。
建立連接，需要有自己特色的產(chǎn)品，還需要有一個(gè)合適的平臺(tái)。接下來(lái)看如何加強(qiáng)連接。連接建立之后，需要有東西來(lái)持續(xù)不斷的加強(qiáng)連接，否則連接會(huì)越來(lái)越弱，以至于消失。連接的特點(diǎn)分成兩種，一種是因?yàn)閺?qiáng)需求，不得不連接;一種是因?yàn)榕d趣，喜歡而用。針對(duì)每一種連接，都有不同的方法。我這里重點(diǎn)講通用加強(qiáng)連接的三步曲：
第一、更新產(chǎn)品。目前是生產(chǎn)過(guò)程的時(shí)代，每個(gè)類別都不缺同類產(chǎn)品，持續(xù)不斷的更新產(chǎn)品，一方面可以具有競(jìng)爭(zhēng)力，另一方面，需要還可以讓用戶記住你。
第二、搞活動(dòng)?？纯醋鲎悦襟w的這些賬號(hào)，做得好的，經(jīng)常有活動(dòng);現(xiàn)在的電商平臺(tái)，也是越來(lái)越多的活動(dòng)。道理很簡(jiǎn)單，活動(dòng)是加強(qiáng)連接的最好方式。
第三、建社群。 一旦形成社群。節(jié)點(diǎn)和節(jié)點(diǎn)之間，粉絲和粉絲之間會(huì)自發(fā)加強(qiáng)連接，這就非常強(qiáng)大了。類似七星會(huì)、正和島…….都是社群的方式，他們之間的連接，自然會(huì)更加強(qiáng)大。
選擇一個(gè)平臺(tái)，通過(guò)產(chǎn)品建立連接，通過(guò)活動(dòng)加強(qiáng)連接，通過(guò)社群穩(wěn)固連接，這就是建立影響力的過(guò)程。
一切皆免費(fèi)
理解互聯(lián)網(wǎng)世界，還需要理解免費(fèi)，因?yàn)樵诨ヂ?lián)網(wǎng)世界，一切都是免費(fèi)。連接，也是免費(fèi)的，在互聯(lián)網(wǎng)世界，本身也沒(méi)有金錢(qián)的概念?，F(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)世界對(duì)物質(zhì)世界的影響越來(lái)越大，物質(zhì)世界的免費(fèi)，是不是也是一個(gè)趨勢(shì)?
Hishop999七公眾號(hào)內(nèi)容是免費(fèi)的，大部分小說(shuō)電子版是免費(fèi)的，很多雜志也都是免費(fèi)在送!幾乎所有希望擴(kuò)大用戶規(guī)模的產(chǎn)品，幾乎都在采用免費(fèi)模式。現(xiàn)在的軟件基本上都是免費(fèi)的了，大家手機(jī)里面的90%的app是免費(fèi)，郵箱免費(fèi)、存儲(chǔ)免費(fèi)、微信的免費(fèi)讓通話也免費(fèi)了。那硬件有沒(méi)有可能免費(fèi)?小米的手機(jī)利潤(rùn)很薄，手機(jī)本身也越來(lái)越便宜，2014年銷售743億，但幾乎沒(méi)有什么利潤(rùn)。以后有沒(méi)有可能手機(jī)免費(fèi)?當(dāng)然有可能，現(xiàn)在很多營(yíng)業(yè)廳，都已經(jīng)是免費(fèi)送手機(jī)了。我知道一個(gè)大集團(tuán)公司，他們正在策劃一件事情，免費(fèi)送出兩千萬(wàn)臺(tái)手機(jī)。還有一個(gè)老板，要送一萬(wàn)個(gè)高檔餐桌，每個(gè)餐桌價(jià)值都在千元以上。
比如說(shuō)一個(gè)二手車交易的峰會(huì)，有人在總結(jié)二手車最近5年的利潤(rùn)變化，最開(kāi)始有30%的利潤(rùn)，之后降到20%，后來(lái)越來(lái)越低，去年只有6%不到。我說(shuō)，你們要做好準(zhǔn)備，這些利潤(rùn)會(huì)成為零。相當(dāng)于二手車的交易是免費(fèi)的。汽車本身有沒(méi)有可能免費(fèi)?現(xiàn)在杭州政府已經(jīng)有微公交租用，開(kāi)一個(gè)小時(shí)才16元，包一個(gè)月只要1000元。以后車聯(lián)網(wǎng)方便了，一定會(huì)有免費(fèi)的車推出來(lái)。
問(wèn)題來(lái)了：為什么他們要免費(fèi)?目的很簡(jiǎn)單，就是用來(lái)建立和用戶的連接，或者說(shuō)用來(lái)和盡量多的用戶建立連接，這樣就有更大的影響力。有了影響力，再來(lái)做不免費(fèi)的事情，就很容易了。例如：搜索免費(fèi)，讓廣告主買單;手機(jī)免費(fèi)，讓預(yù)裝app的那些商家買單;微信免費(fèi)，讓玩游戲的人買單……有人總結(jié)了一句話：羊毛出在豬身上。
產(chǎn)品會(huì)免費(fèi)，服務(wù)是不是也可以免費(fèi)?前些天小狗電器的發(fā)布會(huì)，他們不是把商品免費(fèi)，而是把服務(wù)免費(fèi)。所有的售后服務(wù)，都是免費(fèi)的。例如我賣了一臺(tái)小狗吸塵器，自己不小心摔壞了，打個(gè)電話，小狗電器就會(huì)安排快遞員上面取走，然后送到公司中心維修站維修，再快遞回來(lái)。這樣整個(gè)售后服務(wù)就是免費(fèi)的。有人說(shuō)，公司豈不是賠死了?不會(huì)的。如果產(chǎn)品質(zhì)量好，本身產(chǎn)品損壞率就不會(huì)太高。同時(shí)，這種服務(wù)承諾，對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是很大的利好，其他品牌根本就無(wú)法競(jìng)爭(zhēng)。
免費(fèi)的目的，一定不是為了更好的收費(fèi)，因?yàn)榻^大部分免費(fèi)使用的用戶，以后也不會(huì)給你錢(qián)。免費(fèi)的目的，為了更多的用戶連接，更大的互聯(lián)網(wǎng)影響力。反過(guò)來(lái)，如果希望建立更大的影響力，一個(gè)很有力的方式：免費(fèi)!
一切皆不可知
佛學(xué)中有一個(gè)很重要的詞：無(wú)常!意思是沒(méi)有什么東西是確定的，但我們絕大部分人不信，因?yàn)槲覀兌剂?xí)慣了有規(guī)律的生活，怎么能說(shuō)是都不確定呢?如果有人告訴我們?cè)诹硗庖粋€(gè)虛擬世界里，整個(gè)世界是無(wú)常的，我們覺(jué)得還是可能的。互聯(lián)網(wǎng)世界，就是另外一個(gè)世界，在互聯(lián)網(wǎng)世界就是無(wú)常的。當(dāng)然，既然無(wú)常被確定為佛學(xué)專有詞匯，那我們可以稱互聯(lián)網(wǎng)世界是“不可知”的。
不可知，并不是說(shuō)什么都不知道，而是意味著所有可能的方案都可能發(fā)生，你無(wú)法確定會(huì)是哪一種?；ヂ?lián)網(wǎng)世界對(duì)比物質(zhì)世界，少了很多束縛，沒(méi)有身體的束縛，沒(méi)有地域的束縛，沒(méi)有時(shí)間的束縛，少了這些束縛，不可知就變得更加徹底?；ヂ?lián)網(wǎng)上那么多熱點(diǎn)，那么多互聯(lián)網(wǎng)詞匯，沒(méi)人能預(yù)測(cè)，所有人都是在事件出現(xiàn)以后再做總結(jié)。這個(gè)模式，那個(gè)模式，也是等著一些企業(yè)成功以后再有學(xué)術(shù)專家做類似的總結(jié)。更通俗的描述就是：在互聯(lián)網(wǎng)世界，事情的突發(fā)性，是常態(tài)。那在這個(gè)特點(diǎn)下，企業(yè)又該如何做?有兩個(gè)原則需要遵循：
第一、把所有的規(guī)劃，劃分成為最小的可執(zhí)行單元。
第二、專注在當(dāng)前最小的可執(zhí)行單元。
現(xiàn)在很多企業(yè)正常的方式，是做好戰(zhàn)略規(guī)劃，讓執(zhí)行人員去執(zhí)行就好。但在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，需要用參與來(lái)代替觀察。最近兩年，有太多的人問(wèn)我，如何做好企業(yè)的微營(yíng)銷、如何組建自己的組織架構(gòu)、如何做好企業(yè)自媒體等，我說(shuō)我只能告訴你行業(yè)方向是什么，通用的方法是什么，但具體你的企業(yè)會(huì)做成什么樣子，最適合你的是什么模式，只有你自己去做了才知道。還有個(gè)做企業(yè)的朋友，自己不斷的聽(tīng)課，規(guī)劃，討論，過(guò)了半年，還是沒(méi)有把握，也不敢行動(dòng)。等我到他公司，我說(shuō)：“你不用等了，否則你再等半年，也不會(huì)動(dòng)作，你半年前所遇到的環(huán)境，已經(jīng)發(fā)生了很大變化。你需要做得是，現(xiàn)在就開(kāi)始試驗(yàn)?zāi)愕南敕?，等你去做了，你就?huì)知道你下一步應(yīng)該做什么。”
關(guān)系、免費(fèi)、不可知，互聯(lián)網(wǎng)世界的三大特點(diǎn)，理解了這些特點(diǎn)，知道如何建立影響力，接下來(lái)就是看如何用互聯(lián)網(wǎng)世界的影響力來(lái)影響物質(zhì)世界，也就是之前很多人講的，互聯(lián)網(wǎng)維度攻擊。
