為啥臺(tái)灣同胞甘做馬云身后的男人和女人們
雙十一這天，淘寶交易額突破571億，引爆全球購(gòu)物狂潮，這其中也有臺(tái)灣同胞出的一份力。在全球217個(gè)有訂單成交的國(guó)家和地區(qū)中，臺(tái)灣成交額排在境外地區(qū)第四，僅次于香港、俄羅斯和美國(guó)。
掐指算來(lái)，淘寶真正進(jìn)入臺(tái)灣也不過(guò)是四年光景，但是臺(tái)灣同胞的購(gòu)買力卻是相當(dāng)可觀。根據(jù)2013年淘寶網(wǎng)公布的數(shù)據(jù)來(lái)看，目前在臺(tái)灣已經(jīng)有50萬(wàn)注冊(cè)會(huì)員，年交易額近500億元新臺(tái)幣，相當(dāng)于臺(tái)灣GDP(14萬(wàn)億)的0.3%。粗略估計(jì)，大概每天有超過(guò)1萬(wàn)件淘寶包裹從大陸送到臺(tái)灣同胞手中，有1/4的臺(tái)灣網(wǎng)絡(luò)賣家直接從淘寶網(wǎng)進(jìn)貨。
不止于此，更讓人吃驚的是，2013年支付寶公布的年度全民對(duì)賬單上，人均支出金額前十的城市中，臺(tái)灣地區(qū)就獨(dú)占四席，其中嘉義市還以高出杭州市1.8倍的總額位居第一。筆者曾經(jīng)在臺(tái)灣的2年多時(shí)間內(nèi)，就眼見無(wú)數(shù)的臺(tái)灣少女瘋狂癡迷淘寶購(gòu)物，稍稍熟識(shí)的臺(tái)灣朋友就會(huì)打聽：“你會(huì)用淘寶嗎?”
其實(shí)，臺(tái)灣本土也有不少知名的購(gòu)物網(wǎng)站，但是為啥臺(tái)灣同胞也會(huì)熱情投入雙十一購(gòu)物大戰(zhàn)，心甘情愿的成為馬云身后的男人和女人們呢?換言之，對(duì)于臺(tái)灣買家來(lái)說(shuō)，淘寶到底優(yōu)在哪里?
臺(tái)胞贊淘寶：物流快得仿佛臺(tái)灣海峽不存在!
據(jù)媒體報(bào)道，針對(duì)兩岸購(gòu)物網(wǎng)站的差異，臺(tái)灣網(wǎng)友曾在社交網(wǎng)站發(fā)帖討論過(guò)。網(wǎng)友hararuka認(rèn)為“淘寶有很多寶貝臺(tái)灣買不到”，網(wǎng)友kosa0701則回答“淘寶主要可以線上即時(shí)溝通，買多還可以殺價(jià)”，網(wǎng)友To-mYang28表示：“你研究他們的付款機(jī)制之后就會(huì)知道，臺(tái)灣兩大網(wǎng)拍的爛機(jī)制是有多糟糕了。”
所以要說(shuō)臺(tái)灣買家為何如此熱衷于淘寶，說(shuō)到底，還是臺(tái)灣的網(wǎng)購(gòu)環(huán)境相對(duì)于大陸來(lái)說(shuō)略顯遜色。臺(tái)灣本土最主要的購(gòu)物網(wǎng)站是雅虎拍賣、露天拍賣這兩大C2C平臺(tái)，其中主打服飾鞋包的雅虎等于和淘寶直接對(duì)上，但是這兩大購(gòu)物網(wǎng)站想要從價(jià)格、物流時(shí)間、購(gòu)物體驗(yàn)等方面跟淘寶抗衡，可以說(shuō)是雞蛋碰石頭，根本不是對(duì)手。
價(jià)格方面，就不用說(shuō)了，大家在淘寶上購(gòu)物本就是圖個(gè)實(shí)惠，加上淘寶在雙11或是類似促銷活動(dòng)時(shí)，價(jià)格更是低于臺(tái)灣的電商網(wǎng)站。也正因如此，才會(huì)有不少臺(tái)灣賣家從淘寶進(jìn)貨去臺(tái)灣販賣。
物流方面也是臺(tái)灣電商的弱勢(shì)，從淘寶網(wǎng)將商品直郵到臺(tái)灣可能僅需3天左右，就算使用轉(zhuǎn)運(yùn)最快也有希望在一周左右運(yùn)達(dá)臺(tái)灣，用臺(tái)灣業(yè)者的話說(shuō)：“快得仿佛臺(tái)灣海峽不存在!”而且淘寶還開放消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)隨時(shí)追蹤物流動(dòng)態(tài)，這樣的物流速度和服務(wù)是臺(tái)灣電商網(wǎng)站目前很難做到的。筆者的朋友就曾在臺(tái)灣一家服飾網(wǎng)店購(gòu)物，結(jié)果時(shí)隔兩周，網(wǎng)店賣家才發(fā)貨。
而淘寶網(wǎng)越來(lái)越舒服的購(gòu)物體驗(yàn)，也許是打動(dòng)臺(tái)灣同胞的真正關(guān)鍵原因。雅虎拍賣、露天拍賣網(wǎng)站不像淘寶一般有詳細(xì)的商品分類，雖然也可以使用搜索功能，但是無(wú)法如淘寶一般按條件刪選、排序。另外，想要在線與賣家交流也是幾乎不可能，有任何問(wèn)題，只能去留言板留言，等看到賣家的回復(fù)時(shí)，可能就是幾天之后了。也正因此，不少臺(tái)灣同胞反映，臺(tái)灣網(wǎng)拍相較于淘寶來(lái)說(shuō)太爛了。
阿里巴巴：臺(tái)灣電商觀念落后大陸3到5年
雖說(shuō)臺(tái)灣民眾極其熱衷淘寶，并且也有不少臺(tái)灣中小企業(yè)及個(gè)人賣家已進(jìn)駐淘寶及天貓平臺(tái)，但是淘寶網(wǎng)在臺(tái)灣的快速蔓延，依然會(huì)讓?shí)u內(nèi)業(yè)者深感威脅。臺(tái)灣電腦公會(huì)理事長(zhǎng)王振堂甚至曾公開表示，淘寶等大陸網(wǎng)商最終將摧毀臺(tái)灣的電子商務(wù)事業(yè)。這句話說(shuō)有夸大其詞之嫌，但是也從側(cè)面間接反射出了臺(tái)灣電子商務(wù)業(yè)者的困境。
用營(yíng)業(yè)額來(lái)說(shuō)話，雅虎奇摩的購(gòu)物中心，年銷售額在120億新臺(tái)幣，折合成人民幣大約24億，臺(tái)灣另一知名購(gòu)物網(wǎng)站PChome的線上購(gòu)物，年?duì)I業(yè)額也在百億新臺(tái)幣規(guī)模，而早在2012年，淘寶和天貓年交易額就已經(jīng)突破10000億人民幣。雙十一淘寶總交易額571億人民幣，相當(dāng)于雅虎奇摩20多倍的年交易額。這也怪不得臺(tái)灣業(yè)者會(huì)憂心臺(tái)灣的電商無(wú)法抗衡大陸電商的入侵。
臺(tái)灣曾是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的先行者，IT行業(yè)一直是臺(tái)灣的優(yōu)勢(shì)。阿里巴巴臺(tái)灣分公司總經(jīng)理傅紀(jì)清指出，臺(tái)灣廠商的制造能力很強(qiáng)，論產(chǎn)業(yè)鏈、生產(chǎn)制造深化與分工的程度與完整度，中國(guó)大陸廠商暫時(shí)落后臺(tái)灣廠商。但說(shuō)到電子商務(wù)的觀念，臺(tái)灣廠商落后大陸3到5年，若能改變觀念，利用電子商務(wù)營(yíng)銷產(chǎn)品，競(jìng)爭(zhēng)力將大幅提升。
在臺(tái)灣，電子商務(wù)的氣氛還不夠濃烈，網(wǎng)購(gòu)環(huán)境不佳使得民眾不常網(wǎng)拍只是其中一項(xiàng)原因，各大品牌不愿介入互聯(lián)網(wǎng)也是一個(gè)重要影響因素。雖然臺(tái)灣品牌相當(dāng)多元化，但真正介入互聯(lián)網(wǎng)的卻只有一些小型品牌，另外臺(tái)灣傳統(tǒng)百貨公司一律沒(méi)有觸碰電子商務(wù)。據(jù)了解，臺(tái)灣傳統(tǒng)百貨公司對(duì)電商一直持保守態(tài)度，決策層均擔(dān)心進(jìn)入電商后，對(duì)實(shí)體店沖擊太大。
當(dāng)在線購(gòu)物越來(lái)越火之后，人們勢(shì)必會(huì)不局限于本土的購(gòu)物網(wǎng)站，比如越來(lái)越多的中國(guó)人學(xué)會(huì)了海淘，在價(jià)格更為優(yōu)惠的美國(guó)亞馬遜等網(wǎng)站購(gòu)物，然后直郵回中國(guó)。電子商務(wù)早已沖破了國(guó)與國(guó)的障礙，逐漸實(shí)現(xiàn)了跨境化，電子商務(wù)也成為了各國(guó)競(jìng)相爭(zhēng)取的新領(lǐng)域。同理，臺(tái)灣同胞選擇更為方便、快捷、便宜的淘寶網(wǎng)也是大勢(shì)所趨。而臺(tái)灣電商業(yè)者在這樣的大趨勢(shì)下也該尋找適合本土的新出路，再不迎頭趕上，不久的將來(lái)，將會(huì)出現(xiàn)更多個(gè)馬云侵占臺(tái)灣電商業(yè)。
