eBay新主頁(yè)發(fā)布在即 漸進(jìn)式變革令人失望

騰訊科技訊（迭影）北京時(shí)間2月19日消息，據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道，備受矚目的eBay全新個(gè)性化主頁(yè)，即將對(duì)美國(guó)用戶開放。雖然，科技網(wǎng)站TechCrunch，在試用過(guò)后對(duì)這個(gè)新主頁(yè)作出較高評(píng)價(jià)，但是也有分析人士對(duì)這些新設(shè)計(jì)并不買帳，并撰文作出分析。

以下是文章全文：

此次重新設(shè)計(jì)，是對(duì)eBay老化過(guò)時(shí)的網(wǎng)站，一次重大的改進(jìn)。然而不幸的是，這次嘗試令人失望——很顯然，eBay又一次錯(cuò)過(guò)了機(jī)會(huì)，沒(méi)能夠給購(gòu)物體驗(yàn)帶來(lái)一次飛躍式的蛻變。

一直以來(lái)eBay市場(chǎng)，主要由搜索和產(chǎn)品類別分區(qū)組成，不過(guò)這樣的網(wǎng)站組織概念已經(jīng)非常陳舊。

而新的eBay則用“興趣”（interests），取代了原本的搜索，并且采用了與Pinterest的平鋪式展示相仿的布局。這一圖片視覺(jué)社交網(wǎng)站，憑借別出心裁的設(shè)計(jì)，引來(lái)了無(wú)數(shù)抄襲者。

新eBay改變不是以人為本

業(yè)界對(duì)eBay的重新設(shè)計(jì)寄予厚望，而這家公司也的確為此次重裝大下血本，將無(wú)數(shù)天才初創(chuàng)公司收入囊中，這其中不乏出色的紐約團(tuán)隊(duì)Hunch和Svpply。

科技網(wǎng)站TechCrunch，獲得邀請(qǐng)?zhí)崆邦A(yù)覽了這款重新設(shè)計(jì)的網(wǎng)站，并聲稱這令eBay“基本圍繞著用戶”。這是一個(gè)非常大膽的評(píng)價(jià)，人們當(dāng)然希望這會(huì)是真的，但是從我們的試用體驗(yàn)來(lái)看，這樣的描述并沒(méi)有得到驗(yàn)證。

新的eBay，能夠分析客戶已經(jīng)瀏覽或者購(gòu)買過(guò)的產(chǎn)品，對(duì)用戶的喜好進(jìn)行猜測(cè)，并將這些信息轉(zhuǎn)化為“興趣”，從而省去了搜索的麻煩。

因此，重新設(shè)計(jì)的eBay網(wǎng)站，僅僅是省去了用戶在進(jìn)行搜索的時(shí)候，組織語(yǔ)言、思考如何用短語(yǔ)查詢、以及輸入關(guān)鍵字的時(shí)間。但是這與以顧客為本，并沒(méi)有什么絕對(duì)的關(guān)聯(lián)，其實(shí)本質(zhì)上，eBay只是在其老邁的框架上，找到了最容易的改造方法。

問(wèn)題在于，這樣的漸進(jìn)式改進(jìn)，并不能讓eBay進(jìn)入最需要到達(dá)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域之中，也就是“社交發(fā)現(xiàn)”。

想要回避亞馬遜的強(qiáng)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)，eBay需要做的，并不是向顧客展示他們想要的東西，而是把那些他們從來(lái)不知道自己想要的，擺放在用戶面前。

閃購(gòu)網(wǎng)站、團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站取得了令人驚嘆的成功，而人們通常想當(dāng)然的認(rèn)為，這只是因?yàn)檎劭鄣泥孱^。然而，深入分析后會(huì)發(fā)現(xiàn)，這種新型電子商務(wù)形式，真正做到的，是創(chuàng)造出一種稀缺性和新穎性——將實(shí)體商店給客戶帶來(lái)的那種興奮之感，也復(fù)制到了網(wǎng)上購(gòu)物之中。這和亞馬遜A-Z的豐富產(chǎn)品和快接搜索迥然不同，但是卻更有趣味。

eBay的宏偉目標(biāo)

最近，一位熟悉eBay的產(chǎn)品計(jì)劃的知情人，向我們透露了新eBay一個(gè)更徹底的愿景。

最重要的是，這個(gè)計(jì)劃將把eBay帶回自己獲得成功的根基——一個(gè)圍繞著電子商務(wù)的社交網(wǎng)絡(luò)——消費(fèi)者從其他人手中購(gòu)買商品。然而，在嘗試與亞馬遜競(jìng)爭(zhēng)的過(guò)程中，eBay將個(gè)性化從自己的網(wǎng)站移除——而與此同時(shí)，它也抹擦了人的特性。

現(xiàn)在eBay的網(wǎng)站中，拍賣出價(jià)人的用戶名被系統(tǒng)遮蓋，消費(fèi)者甚至不知道自己在競(jìng)拍的時(shí)候，究竟是在和誰(shuí)展開競(jìng)爭(zhēng)，也不知道究竟是什么人贏得了拍賣。因?yàn)檫@里一切都是匿名的，可這還有什么樂(lè)趣可言呢？

徹底改造過(guò)的新eBay，將讓用戶的目光重新回到買家和賣家身上?，F(xiàn)在這些功能雖然在eBay的網(wǎng)站中仍然以某種方式存在著，但是卻被各種信息、功能所淹沒(méi)。

eBay真正的社交化重新設(shè)計(jì)，將讓你追隨有趣的人，而不僅僅是“興趣”。

不過(guò)，eBay必須找到一個(gè)著手點(diǎn)。推出一個(gè)新的主頁(yè)，很有可能是eBay更進(jìn)一步的基礎(chǔ)。