凡客陳年：2013年業(yè)績增長50% 爭取全年盈利

騰訊科技訊 1月28日消息，凡客誠品CEO陳年(微博)近日在公司年會上講話時表示，2012年公司實現(xiàn)業(yè)績增長的同時，運營效率提高200%，整體庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)從3個月以上到不足30天；在2013年，陳年提出的目標(biāo)是，全年業(yè)績增長50%，爭取全年盈利。

以下為講話全文：

凡客誠品全體同事，

大家好！

首先，我有幾個問題問大家，請大家大聲回答我。

你昨天去庫房了嗎？

你前天去庫房了嗎？

元旦在庫房嗎？

圣誕節(jié)在庫房嗎？

謝謝大家。過去一個月辛苦了。

其實庫房的同事、如風(fēng)達(dá)的同事、客服的同事更辛苦，他們基本上沒休息。估計庫房技術(shù)支持的同事，也沒法休息，因為手持每多宕一次，感冒的同事就會多一些。

總之，在過去的一個多月里，凡客全體同事都成了倉儲中心各工種的熟練工，這是一個了不起的收獲。

圣誕節(jié)那天，我在北京庫房曾說過，希望元旦結(jié)束訂單積壓的問題，但沒想到直到今天，仍舊是訂單洶涌。凡客用戶的熱情，尤其是凡客女性用戶的需求之激烈強勁，超乎想象。

這一個多月來，不止一位同事提醒我，是不是應(yīng)該寫封郵件感謝大家啊。。。。。。我一直都沒有寫，是因為，一封郵件不足以表達(dá)我以及管理團(tuán)隊的感激之情。

這一個多月來凡客全體同事的努力，在幫助解決倉儲中心燃眉之急的同時，也讓我看到了每一個凡客人最好的一面。我經(jīng)常聽說，凡客大了，部門合作越來越難，錦上添花可以雪中送炭沒門。但這一個多月來，凡客總動員，讓我再次看到了一個創(chuàng)業(yè)公司的戰(zhàn)斗力和執(zhí)行力。日復(fù)一日的，也讓我感受到了凡客們的堅持和韌性。

所以，我一直憋著，等到今天在這里，面對大家，所有的凡客人，說：

最好的凡客，我看到了，謝謝你們。

2012，是凡客的第五年，也是凡客誠品成立以來，克服困難最多的一年。從11年8月起，我們就意識到了凡客快速擴張之后將遇到的難題。這些難題是什么呢？我們首先看到的，是人員的膨脹，處處可見人浮于事。幾乎沒有一個部門可以說清楚自己到底需要多少人，我聽到的還是缺人。其次是產(chǎn)品失控，沒有庫存周轉(zhuǎn)的意識，隨意下單。再次是運營基礎(chǔ)設(shè)施的冗余。

但以上這些都還是表象，是結(jié)果，而不是病因根源。根本上的原因，經(jīng)過很長時間的思考，我們才明白了，是我們的管理能力跟不上凡客的發(fā)展。前四年我們運氣好，簡直是乘風(fēng)破浪，似乎可以一往無前無所不能。于是我們無視凡客既是一個時尚品牌公司，也是一個跨度最長的互聯(lián)網(wǎng)公司，我們低估了管理這樣一個公司的難度，尤其是一個數(shù)十億規(guī)模的品牌公司的難度。當(dāng)然也有外因，那就是整個電商領(lǐng)域的吹牛皮放衛(wèi)星，似乎口水就能把自己飄到月亮上。

意識到了問題所在，卻不可能一夜之間就能想出所有的解決之道?？梢哉f，過去一年，都是我們尋找解決之道的一個極其艱難的過程。多次組織結(jié)構(gòu)調(diào)整，人員結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，專注專業(yè)的產(chǎn)品方向，庫存的消化。。。。。。伴隨著外部環(huán)境的變化，以及流言的侵?jǐn)_，即便概括的描述這個過程，恐怕今天給我三個小時也不夠。

在這里，我只能高度概括的說，經(jīng)過2012的諸多挑戰(zhàn)，我們實現(xiàn)業(yè)績增長的同時，運營效率提高了百分之二百，整體庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)從三個月以上降到了不足三十天，我們不是靠再融資而是靠自身造血找到了凡客的發(fā)展之道。

更加重要的是，經(jīng)過這一年的洗禮，凡客團(tuán)隊得到了真正的鍛煉。一年前我說過，我們要走上健康發(fā)展之路，這里的前提，我想應(yīng)該首先是凡客團(tuán)隊的強健。正如我前面所說，歷時一個月的倉儲總動員就是凡客總動員，是凡客2012克服困難的最后一戰(zhàn)。在各位的身上，我看到了迎接戰(zhàn)斗的蓬勃朝氣，聞到了穿越戰(zhàn)火之后硝煙的氣息。

感謝每一個陪伴我們走過來的凡客人。

很多很多的不眠之夜，相信你們會懂得，感謝你們。

前些天有媒體的人問我一年來的心情，我說了十二個字：忍辱負(fù)重，起死回生，輕裝上陣。后來我查了下字典，發(fā)現(xiàn)起死回生要靠神醫(yī)，所以就不好意思了。因為我知道我們不是神醫(yī)，我們不過是回到了常識：用戶體驗至上的常識，時尚品牌經(jīng)營之道的常識。

回到常識的凡客，剛才大家通過大屏幕都看到了，在2012，VT和帆布鞋一如既往的遙遙領(lǐng)先，襯衫、休閑褲、針織衫、衛(wèi)衣、牛仔、雪地靴、法蘭絨也都已是百萬量級的產(chǎn)品，還有襪子，是千萬量級。。。。。。據(jù)統(tǒng)計，過去五年，凡客2000萬用戶，已經(jīng)在凡客購買接近2億件產(chǎn)品。在多項單品類領(lǐng)域，我們已經(jīng)做到了服裝業(yè)的最大。歷史上還沒有一家傳統(tǒng)品牌做到這一點，因為有互聯(lián)網(wǎng)，凡客做到了，將來還會做的更多。

因為這些數(shù)據(jù)，昨天有同事寫郵件說：“購買是用戶對凡客最大的認(rèn)同，穿著是對產(chǎn)品最高的好評。我們要對用戶有感恩之心，對產(chǎn)品有敬畏之心。2013年在做產(chǎn)品和做事的時候，常常想著，怎么做才能對得起2000萬用戶，和過去他們對凡客2億次的認(rèn)同。”

她寫得真好。如果說去年春天我們用“正能量”表達(dá)了凡客向上向善的內(nèi)心愿望，那么凡客用戶則是更大的正能量，是推進(jìn)我們向前的永遠(yuǎn)的正能量。

歸根結(jié)底，是他們用下單購買支持著凡客的成長。

讓我們把最熱烈的掌聲送給會場內(nèi)外2000萬的凡客們。

2013，讓我們輕裝上陣。

那么輕裝上陣之后的目標(biāo)是什么呢？

雖然大家知道，我們還沒有做全公司范圍的新年規(guī)劃，但管理層已經(jīng)做過內(nèi)部討論，我在這里給大家簡單說下。首先是全年業(yè)績增長50%，其次是爭取全年盈利。

這意味著，2013對凡客而言，是一場更大的硬仗。

具體的部署，我就不在這里多說了，今天畢竟不是凡客的規(guī)劃會。

我能說的是，目前中國傳統(tǒng)服裝業(yè)整體滑坡甚至崩潰的局面，卻是凡客發(fā)力的良機。我們將以更加開放的胸懷，圍繞凡客已經(jīng)清晰的品牌理念，為用戶提供足夠時尚度，最高性價比的產(chǎn)品，以及最好的服務(wù)，尤其首先滿足凡客女性用戶的需求。

2010年，凡客曾經(jīng)立志要成就中國最大規(guī)模的時尚品牌，我今天想強調(diào)的是，這個志向沒有絲毫的改變。也許可以說，今天比兩年多前，凡客多了更多的底氣。

當(dāng)然，我要提醒自己謹(jǐn)言慎行。

以上就是我今天正式的發(fā)言，謝謝大家。

我今天的另一個身份，是凡客好聲音的評委。

是來聽大家唱歌的。。。。。。。

希望大家能夠度過一個愉快的下午。

祝各位以及各自的親人，新年平安健康幸福。

謝謝大家。

陳年