電商之道：本地服務(wù)商決定O2O核心競爭力
騰訊科技訊（舒拉）4月10日消息，傳統(tǒng)電子商務(wù)“重”在進(jìn)銷存，往往會(huì)在倉儲(chǔ)物流環(huán)節(jié)投入重金打造核心競爭力，而新興的O2O電商模式并非如此。騰訊微博第94期#電商之道#欄目中，主持嘉賓、千品網(wǎng)副總裁元鵬拋出話題，O2O面向本地服務(wù)行業(yè)，不存在傳統(tǒng)意義上的“進(jìn)銷存”，那么什么才是O2O企業(yè)的核心競爭力？元鵬的回答是：O2O電商的核心競爭力取決于“對(duì)本地服務(wù)商家的營銷需求理解和支持的程度”。
對(duì)于元鵬的回答，眾多嘉賓表示贊同。深圳華強(qiáng)北在線電子商務(wù)有限公司首席營銷官龔文祥的思路與之基本一致，稱“本地服務(wù)商家的營銷需求理解和支持的程度及用戶的數(shù)量是核心競爭力”。成都思的軟件CEO劉宏表示贊同，并補(bǔ)充道“建設(shè)本地商家和本地用戶群的關(guān)系，包括信息流通，價(jià)值送達(dá)和增值等”，能夠促進(jìn)電商、本地商家和用戶之間的三方共贏。同時(shí)，他還表示要促進(jìn)電商的可持續(xù)發(fā)展，“團(tuán)隊(duì)和人才應(yīng)該很重要”。
此外，其他嘉賓也有不同的觀點(diǎn)。興長信達(dá)董事長劉磊更加強(qiáng)調(diào)企業(yè)在流程和管理上的建設(shè)和把關(guān)，稱“如果能通過商業(yè)智能將管理和流程更加順暢”，這或許能成為O2O最大的核心競爭力。速途網(wǎng)CEO范鋒對(duì)O2O核心競爭力的理解則是“線上、線下一致的服務(wù)品質(zhì)”，他更加強(qiáng)調(diào)用戶滿意度的提高和服務(wù)質(zhì)量的把關(guān)，“讓用戶感覺不出來你是O2O”。
O2O作為電商的一種新趨勢，帶給消費(fèi)者和企業(yè)更廣闊的體驗(yàn)和發(fā)展空間。正像劉磊所闡述的那樣，對(duì)于消費(fèi)者而言，“O2O給他們帶來的是價(jià)值的延伸”；對(duì)于企業(yè)而言，“采用O2O更能使得線上線下雙渠道并駕齊驅(qū)，實(shí)現(xiàn)無縫對(duì)接”。因此，O2O的核心價(jià)值體現(xiàn)在用戶培養(yǎng)、企業(yè)管理和本地商家支持多個(gè)方面，三方協(xié)作才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
騰訊科技精心打造的微博欄目電商之道，針對(duì)電子商務(wù)行業(yè)熱點(diǎn)話題，每天一個(gè)電商行業(yè)高端人物主持，發(fā)起行業(yè)話題，其他嘉賓和觀察團(tuán)成員參與轉(zhuǎn)播互動(dòng)，便于每天的話題、討論聚焦。
