宗寧:“虛”預(yù)訂,“假”雙核,盛世公關(guān)難掩小米危機(jī)四伏

2012-02-29|HiShop
導(dǎo)讀 在之前,小米手機(jī)最熱的新聞點(diǎn)大概就是在多少多少時間內(nèi),多少臺手機(jī)預(yù)訂一空。而目前,諸多售后服務(wù)問題逐步顯現(xiàn),各大媒體首要新聞,大都是質(zhì)疑小米售后服務(wù)的了,搞的小米發(fā)毒誓要建立多少多少小米之家,從而解決小米手機(jī)的售后問題。這個說辭,我就當(dāng)做...

 在之前,小米手機(jī)最熱的新聞點(diǎn)大概就是在多少多少時間內(nèi),多少臺手機(jī)預(yù)訂一空。而目前,諸多售后服務(wù)問題逐步顯現(xiàn),各大媒體首要新聞,大都是質(zhì)疑小米售后服務(wù)的了,搞的小米發(fā)毒誓要建立多少多少小米之家,從而解決小米手機(jī)的售后問題。這個說辭,我就當(dāng)做是托詞,小米熱炒各家手機(jī)廠商都不予置評,大概早就看到了這一點(diǎn)。做電器最重要的不是產(chǎn)品,而是售后,而售后問題出的如此之快之多,讓消費(fèi)者略顯意外,而實(shí)際上也早有端倪。價格昂貴固然不一定物有所值,但價格便宜,卻更難物美價廉,雷軍擅長利用人性弱點(diǎn),但產(chǎn)品終究是硬實(shí)力,手機(jī)壁壘,也并非真就那么容易翻越。

  網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂目前是小米最成功的做法,至少大大炒作了人氣,也十分方便公關(guān)軟文的發(fā)布,而這中間也大大制造了水分空間。目前,小米預(yù)訂用戶從二月份起,交款時間比預(yù)訂時系統(tǒng)的計(jì)劃時間都提前了十天左右,據(jù)推測是因?yàn)榍懊骖A(yù)訂出現(xiàn)空號,為填滿每天的發(fā)貨數(shù)量,所以將后續(xù)預(yù)訂付款提前。根據(jù)這個情況,大概估算,小米50萬臺預(yù)訂,至少要產(chǎn)生了超過十萬以上甚至二十萬左右的空單,實(shí)際銷售數(shù)量,其實(shí)大打折扣。而從生產(chǎn)角度分析,一下子增加20萬臺的供貨量牽涉的資金也比較巨大,與其說小米產(chǎn)能提高,不如說通過之前的預(yù)訂,計(jì)算出了大概的付款率,從而打出了一部分提前量。從這樣看,產(chǎn)能應(yīng)該還是維持在三十萬左右,而發(fā)貨能力,也沒有顯著提高。從這個角度而言,我十分希望小米可以公開真實(shí)數(shù)據(jù),而不是天天拿預(yù)定數(shù)說事,不然之后要是有人跑到英華達(dá)去弄到一手?jǐn)?shù)據(jù),恐怕就要準(zhǔn)備危機(jī)公關(guān)了。

  售后問題的頻出,也并非沒有原因。小米引以為傲的1.5G雙核處理器其實(shí)并非完美產(chǎn)品,業(yè)內(nèi)用的也不多,高通芯片本身就是以高返修率著稱的,谷歌手機(jī)逐步的衰亡,與其有很大的關(guān)系。同時,高通MSM8260處理器雖然號稱是雙核,但實(shí)際上只是異步雙核,只能說是超線程處理器,而且高通采用的A8架構(gòu)也落后于主流雙核處理器的A9架構(gòu)。唯一的優(yōu)點(diǎn),就是性價比,而實(shí)際的性能,則遠(yuǎn)遜于三星系。這目前是小米最大的危機(jī),超高的返修率加絕不完善的售后服務(wù)加網(wǎng)絡(luò)的全國銷售,后果,可想而知,最可怕的是,小米號稱不會從售后服務(wù)賺錢,而目前miui的運(yùn)營狀況,更現(xiàn)實(shí)的是,只能靠售后賺錢了。

  當(dāng)然,小米的規(guī)則也并非沒人受益,靠賣各種預(yù)訂號、親友號,很多人已經(jīng)賺的盤滿缽滿,這里面不乏很多內(nèi)部人士和核心米粉,所以事實(shí)證明,目前中國這個國度不太有什么職業(yè)道德或者忠誠粉絲的存在,唯利是圖和占便宜的卻是大多數(shù)。而建立在這個基礎(chǔ)之上的繁榮,更多的則像個泡沫,就好像很多網(wǎng)游都靠賣內(nèi)測號活著一樣,只是一個短期行為,而難保長期輝煌。

  再各大知名互聯(lián)網(wǎng)公司如阿里、百度等紛紛進(jìn)入手機(jī)終端市場的時候,一則消息引起了我更大的關(guān)注,就是諾基亞和騰訊聯(lián)手,在之后的wp7系統(tǒng)的手機(jī)上,用騰訊游戲大廳代替了微軟的游戲中心。比較阿里云手機(jī)的慘淡結(jié)局,和百度手機(jī)的悄無聲息,騰訊的舉措顯然更有實(shí)效。未來手機(jī)系統(tǒng)的趨勢我認(rèn)為還是和電腦系統(tǒng)的一體化,至少在商務(wù)層面有能力和蘋果一決高下的還是微軟,而騰訊的及早布局,真的高瞻遠(yuǎn)矚,重要的是成本很低,且占據(jù)先機(jī)。而像阿里那樣收購天宇,小米這樣自建全線,百度的定制都是破費(fèi)不少,效果卻堪憂,甚至危機(jī)四伏。

  再罵騰訊的時候,還是冷靜的去看看騰訊的戰(zhàn)略,目前互聯(lián)網(wǎng)界,騰訊和京東的戰(zhàn)略水平是首屈一指的,360的產(chǎn)品水平,百度的技術(shù)水平也都可圈可點(diǎn),這些企業(yè)恐怕難以超越,不過雷軍已經(jīng)證明,忽悠水平超過馬云還是很有可能的。

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