分析稱亞馬遜圣誕促銷犯下戰(zhàn)略錯誤

　戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)不同，很多人忽視了這一點。戰(zhàn)略關(guān)注的是整個森林，不是某一棵樹。只關(guān)注某一棵樹的是戰(zhàn)術(shù)。戰(zhàn)略關(guān)注的是“為何”，而戰(zhàn)術(shù)關(guān)注的是“怎樣”。

　　為迎合圣誕購物旺季，亞馬遜(微博)上周六針對Price Check用戶推出了促銷服務(wù)。Price Check是亞馬遜推出的一款比價應(yīng)用，用戶只要利用Price Check在實體店內(nèi)對比商品價格，并在應(yīng)用中下單，亞馬遜就會為該用戶提供95折優(yōu)惠，最高額度為5美元。

　　但同時，亞馬遜最多為用戶購買的前三件商品提供優(yōu)惠，因此每位用戶最多可獲得15美元的折扣。

　　分析人士稱，在幾乎沒有花一分錢的情況下，亞馬遜就獲得了價格對比數(shù)據(jù)，將用戶變成了“免費間諜”。作為一種戰(zhàn)術(shù)，讓用戶做這項工作完美至極。

　　亞馬遜該戰(zhàn)術(shù)的另一重大意義在于賦予用戶使用新服務(wù)的刺激因素。由于越來越多用戶使用Price Check，無疑將給亞馬遜帶來更多流量。

　　但隨著公司規(guī)模的擴大和市場地位的提升，必將遭到監(jiān)管部門的審查，此時企業(yè)需要對戰(zhàn)略做出調(diào)整。例如微軟(微博)，隨著公司的日益壯大，繼續(xù)使用各種備受指責(zé)的戰(zhàn)術(shù)已經(jīng)不再適合。

　　但比爾·蓋茨(Bill Gates)并未意識到這一點，最終遭到美國司法部的調(diào)查。美國政府的調(diào)查影響了微軟的發(fā)展，有分析人士認(rèn)為，微軟在搜索、手機和平板電腦市場落后的根本原因就在于遭到了政府的調(diào)查。

　　將亞馬遜與微軟相提并論，并不意味著亞馬遜將達到像微軟一樣的壟斷地位，而是與微軟一樣同處在一個極容易遭受攻擊的環(huán)境，而這種易受攻擊的來源是營業(yè)稅問題。

　　亞馬遜推出該促銷服務(wù)后，各大主要報紙的頭條使用了“憤怒”、“惱火”和“攻擊”等詞匯，美國零售業(yè)協(xié)會早已對亞馬遜的這種做法表示強烈不滿。

　　他們在一份聲明中稱：“零售商們一年365天都在為價格而競爭，隨著圣誕購物旺季的到來，這種競爭將更加殘酷。然而亞馬遜卻充分利用互聯(lián)網(wǎng)免繳銷售稅這一漏洞，繼續(xù)逃避向州政府繳付銷售稅，從而能以比傳統(tǒng)零售商低6%至10%的價格出售商品。”

　　亞馬遜此次所犯的戰(zhàn)略錯誤不在Price Check應(yīng)用本身，而是為用戶提供5%的折扣。在選舉之年，亞馬遜很容易遭遇政治上的攻擊。鑒于亞馬遜的規(guī)模，不支付銷售稅顯然是不公平的。從長遠(yuǎn)角度看，失去大量潛在用戶無論如何都是一個戰(zhàn)略錯誤。