傳統(tǒng)電商走向托管運營

     大貨棧倒閉，美邦服飾剝離電商業(yè)務，報喜鳥EBONO電子商務網(wǎng)站暫停運營。電商第一代經(jīng)理人也迅速“凋零”，李寧電子商務負責人林礪、格蘭仕電子商務部部長趙志、九陽股份電商負責人紛紛出走……

　　泉州傳統(tǒng)鞋服企業(yè)的電商業(yè)務現(xiàn)狀如何，是否面臨困局，出路又在哪里？帶著這些疑問，記者進行了采訪。

　　火熱布局電商業(yè)務

　　泉州市網(wǎng)絡營銷與電子商務協(xié)會會長汪成業(yè)告訴記者，“泉州企業(yè)支撐能力更強，目前沒有聽說哪家企業(yè)的電商部門關(guān)張或者倒閉”。

　　“占據(jù)品牌、市場、規(guī)模優(yōu)勢的泉州傳統(tǒng)鞋服企業(yè)在今年實現(xiàn)了集中發(fā)力。”匹克電子商務事業(yè)部總經(jīng)理王建源稱。記者獲悉，時尚拖鞋企業(yè)寶峰的電商業(yè)務在今年增長了三倍；特步把年度網(wǎng)絡分銷銷售額的目標定到2億元；樂登駱駝在面向團購群體的電商通道之外，更在近期開建戶外用品電商新平臺；而鴻星爾克則選擇“一個好漢三個幫”的戰(zhàn)略合作模式，與綜合類平臺、垂直類平臺等三個不同模塊電子商務公司合作，迅速收獲了布局電子商務的成果。

　　用戶體驗不容忽視

　　“現(xiàn)在沒有出現(xiàn)問題，并不代表不存在問題。”對于泉州企業(yè)當前的電商業(yè)務，汪成業(yè)不無擔憂。

　　“因為24小時不打烊，一個網(wǎng)絡平臺就可以輻射全世界的潛在消費對象，泉州的傳統(tǒng)鞋服企業(yè)紛紛上網(wǎng)做起電子商務。但僅僅將互聯(lián)網(wǎng)當成一個銷售平臺，就誤解了電子商務平臺的本質(zhì)。”業(yè)內(nèi)人士告訴記者。

　　“對電子商務的理解太簡單。”在樂登戶外總經(jīng)理助理陳桂源他看來，泉州本地很多企業(yè)看重的是短期線上銷售額的增長，而忽視了用戶體驗，使得重復購買意愿很低，企業(yè)不得不支付高額營銷成本去獲取新客戶，這就陷入了惡性循環(huán)，制約了電商的未來之路。

　　“誰更懂得互聯(lián)網(wǎng)，誰就能在這場戰(zhàn)役中勝出。”泉州六合兒童創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)有限公司總經(jīng)理陳樹青表示，傳統(tǒng)鞋服企業(yè)進入電子商務領(lǐng)域，也需要企業(yè)家能夠深刻地理解電子商務。

　　托管運營漸成趨勢

　　“未來的趨勢是產(chǎn)業(yè)分工將越來越細化，傳統(tǒng)零售業(yè)的優(yōu)勢在于供應商管理、物流配送、售后等，而將在電子商務領(lǐng)域遇到的技術(shù)、運營、人才等問題拋給專業(yè)的電子商務運營商進行管理，這樣的方式對初涉電子商務領(lǐng)域的零售企業(yè)而言更加明智。”艾瑞咨詢的楊偉慶認為，一個成熟的電子商務生態(tài)鏈上，包括了供應鏈、物流、IT技術(shù)、運營和網(wǎng)絡營銷。對于泉州傳統(tǒng)鞋服企業(yè)而言，“商務”涉及的研發(fā)制造和供應鏈管理是他們的強項，可“電子”所涉獵的網(wǎng)絡營銷、運營和IT技術(shù)，卻相當陌生。

　　“把專業(yè)的事情交給專業(yè)的人來做，這是一個正確的思路”，泉州電子商務圈內(nèi)知名人士姚先生告訴記者：“如果我們企業(yè)現(xiàn)在的營業(yè)額是10個億，那么做電子商務的目標不是從這10億元中分出1億元在互聯(lián)網(wǎng)上銷售，而是從第11億元的生意開始做。電子商務托管運營便是實現(xiàn)這一目標的良好模式。”