王治全:平臺(tái)化和百貨化絕非電商的必然選擇

2011-11-13|HiShop
導(dǎo)讀 近日,國(guó)美旗下的家電垂直電商庫(kù)巴購(gòu)物網(wǎng)宣布推出家裝建材頻道,開辟了“家裝-家居-家電”全鏈條的網(wǎng)購(gòu)先河。而此前,淘寶商城與QQ商城攜眾多商家大力踐行平臺(tái)化,蘇寧易購(gòu)、凡客、京東商城等也涉足圖書及其他領(lǐng)域,電商的平臺(tái)化與百貨化路線之爭(zhēng)浮出水面。 ...

 近日,國(guó)美旗下的家電垂直電商庫(kù)巴購(gòu)物網(wǎng)宣布推出家裝建材頻道,開辟了“家裝-家居-家電”全鏈條的網(wǎng)購(gòu)先河。而此前,淘寶商城與QQ商城攜眾多商家大力踐行平臺(tái)化,蘇寧易購(gòu)、凡客、京東商城等也涉足圖書及其他領(lǐng)域,電商的平臺(tái)化與百貨化路線之爭(zhēng)浮出水面。

  領(lǐng)域?qū)I(yè)化:電商的第三條道路

  對(duì)此,庫(kù)巴王治全卻認(rèn)為,平臺(tái)化和百貨化并非電商的必然選擇,以銷售家電為主的庫(kù)巴將走出一條“領(lǐng)域?qū)I(yè)化”之路,以釋放自身的潛能,并形成自己的獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)力。“庫(kù)巴將走出第三條道路,即圍繞現(xiàn)代家庭家裝的‘家居-家電’需求鏈,實(shí)施領(lǐng)域?qū)I(yè)化戰(zhàn)略,從價(jià)格戰(zhàn)逐漸走向價(jià)值戰(zhàn),以在為消費(fèi)者提供‘家裝-家居-家電’全網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)的同時(shí),完成庫(kù)巴價(jià)值與品牌的轉(zhuǎn)換與提升”,王治全表示。

 

  王治全認(rèn)為,無(wú)論其他電商是選擇平臺(tái)化還是百貨化,或是庫(kù)巴這樣的“領(lǐng)域?qū)I(yè)化”戰(zhàn)略,其背后都暗含著支撐電商選擇該模式的內(nèi)外因素。“淘寶本身就是做平臺(tái)起家,堅(jiān)定推進(jìn)商業(yè)地產(chǎn)模式戰(zhàn)略不足為奇,京東的擴(kuò)張沖動(dòng)導(dǎo)致其百貨化和平臺(tái)化兩條腿走路,而庫(kù)巴因?yàn)橛袊?guó)美的供應(yīng)鏈支持,所銷售的家電又與消費(fèi)者的日常起居及生活品質(zhì)關(guān)聯(lián)極大,而建材、家裝、家居等用品與家電的屬性一致,也都有個(gè)性化和本地化的需求,因此庫(kù)巴希望能夠打通圍繞家庭生活的這個(gè)需求鏈,營(yíng)造全新的價(jià)值”。

  “庫(kù)巴雖然除家電外,還有汽車用品、戶外用品,家裝建材等等,但這些品類都是圍繞現(xiàn)代家庭-家居生活而展開,而且建材產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)模式與大家電非常相似,并且都有著明顯的本地化操作特征”,王治全表示。“瓷磚、地板,衛(wèi)浴等家裝建材產(chǎn)品同大家電一樣,在配送方式、上門安裝等環(huán)節(jié)要求非常高。比如在北京只有庫(kù)巴能將對(duì)開門冰箱送到六環(huán)外,而且由于很多高樓沒(méi)有電梯,背送和運(yùn)輸大家電的方式都要有專業(yè)的設(shè)備和成熟的方法,之后還要進(jìn)行安裝調(diào)試,這類體積大、重量大的產(chǎn)品物流輸送找順豐或者宅急送都沒(méi)法做或者成本太高,庫(kù)巴只能自己做,在這一過(guò)程中加深了對(duì)消費(fèi)者需求的了解,從而也積累了專業(yè)的經(jīng)驗(yàn)”。

  “另外從經(jīng)濟(jì)上來(lái)講,國(guó)內(nèi)有著獨(dú)特的‘城邦經(jīng)濟(jì)‘特征,比如長(zhǎng)虹在四川就很強(qiáng)勢(shì),海爾海信在青島的影響很大,鮮明的區(qū)域性特征要求有實(shí)力的電商必須建立起本地化的采購(gòu)隊(duì)伍與之對(duì)接,而類似地板和瓷磚這樣每增加一次搬運(yùn)就存在千分之三的損壞率的建材產(chǎn)品則對(duì)本地化采購(gòu)團(tuán)隊(duì)要求更高,各地消費(fèi)者的審美傾向又往往差異很大,因此庫(kù)巴的領(lǐng)域?qū)I(yè)化模式是建立在供應(yīng)鏈強(qiáng)力支撐、消費(fèi)者需求深度分析、本地化完善操作能力的基礎(chǔ)之上的”,王治全表示。

  在供應(yīng)鏈方面,庫(kù)巴在接受國(guó)美4800萬(wàn)的融資后,共享國(guó)美每年過(guò)千億的采購(gòu)規(guī)模,所以庫(kù)巴不在產(chǎn)品價(jià)格方面普遍比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手低10%左右。“在節(jié)假日旺季促銷中,庫(kù)巴采銷部門全線值班,24小時(shí)更新貨源情況,能及時(shí)解決消費(fèi)者搶購(gòu)帶來(lái)的爆倉(cāng)等突發(fā)情況。此外,庫(kù)巴目前已經(jīng)與部分知名供應(yīng)商廠家建立了深度合作關(guān)系,對(duì)于部分定制機(jī)型有著優(yōu)先首發(fā)的優(yōu)勢(shì),可以說(shuō)在‘反向定制’方面也有著進(jìn)一步的探索”,王治全表示。

  其次,庫(kù)巴的管理層都是出身于傳統(tǒng)家電,更了解家電市場(chǎng)的銷售特點(diǎn)與一般規(guī)律。消費(fèi)者購(gòu)買電器一般除了產(chǎn)品的更新?lián)Q代外,更多的是在家庭新婚、裝修之際,這就存在一個(gè)需求的周期和鏈條,然而傳統(tǒng)的賣場(chǎng)渠道并不能滿足消費(fèi)者這種“連帶式”的購(gòu)物需求,因此,庫(kù)巴基于這種購(gòu)物需求的不滿足性,對(duì)消費(fèi)者做出了一定的營(yíng)銷定位以此來(lái)擴(kuò)充產(chǎn)品種類的方法,與其他追求“大而全”的品類擴(kuò)張的電商相比,消費(fèi)者的黏度同樣大幅增加。“垂直領(lǐng)域的電商,在經(jīng)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)化電器時(shí),除了需要在價(jià)格方面極具優(yōu)勢(shì),對(duì)產(chǎn)品也必須深耕細(xì)作,走精細(xì)化道路”,王治全表示。

  “以電飯煲為例,電飯煲在中國(guó)使用習(xí)慣差異巨大,這是由于大米的產(chǎn)地不同,用不同的紅配技術(shù)以及不同火候做出來(lái)的香味完全不一樣,東北地區(qū)甚至有兩千元左右的電飯煲,對(duì)于這樣具有區(qū)域特性的產(chǎn)品,庫(kù)巴今后會(huì)做精做深,所以說(shuō)走專業(yè)化模式的電商,更應(yīng)該在自身產(chǎn)品特性上做文章”,王治全表示。

  最后,從本地化的操作及團(tuán)隊(duì)配備的角度來(lái)看,王治全表示,物流網(wǎng)絡(luò)的覆蓋面及貨物的配送速度是電商的重要指標(biāo),而庫(kù)巴在全國(guó)已經(jīng)擁有18個(gè)分公司,商業(yè)觸角已伸向全國(guó)二三線城市。“庫(kù)巴已經(jīng)建立了華北、東南、西南等6個(gè)大區(qū),覆蓋范圍達(dá)到全國(guó)40余座城市,除了有自建物流平臺(tái)外,還依據(jù)地區(qū)特性增加相應(yīng)的配送站,并且當(dāng)?shù)貒?guó)美除了在貨源提供支持外,還能將其VIP物流車隊(duì)為庫(kù)巴做相應(yīng)的補(bǔ)充,極大提高了物流的配送質(zhì)量和效率。所以庫(kù)巴在本地化的配送服務(wù)方面也是占據(jù)絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)”,王治全表示。

  警惕平臺(tái)化及百貨化陷阱

  至于平臺(tái)化或者百貨化,王治全認(rèn)為,平臺(tái)化和百貨化看起來(lái)很美,但對(duì)電商在采購(gòu)、銷售、物流配送、售后服務(wù)等一系列環(huán)節(jié)的要求非常高,如果某一環(huán)節(jié)處理不當(dāng)極有可能對(duì)電商本身的品牌價(jià)值造成致命傷害,淘寶和京東的平臺(tái)化或者百貨化并不能成為電商界的效仿對(duì)象。“電商必須依據(jù)自身的定位和資源配置能力決定自身的戰(zhàn)略方向”,王治全表示。

  此外,王治全認(rèn)為,由于電商企業(yè)發(fā)展速度過(guò)快,導(dǎo)致許多新晉電商只一味燒錢圈地,忽略了產(chǎn)品本身以及用戶體驗(yàn)等方面,所以水平層次不齊,整個(gè)行業(yè)處于病態(tài)階段,因此電商無(wú)論規(guī)模大小,如果盲目走向平臺(tái)化模式,很難具備篩選優(yōu)質(zhì)企業(yè)的條件。

  “淘寶的平臺(tái)模式在十年前就已經(jīng)確定下來(lái)了,當(dāng)時(shí)因?yàn)樾枰嫱姓w網(wǎng)購(gòu)氣氛,抓取年輕人敢于嘗鮮的特點(diǎn),所以淘寶會(huì)吸納很多小店,但在今天的電商環(huán)境來(lái)看,各方面都需要升級(jí),進(jìn)入平臺(tái)的電商條件也逐漸升高”,王治全表示。

  “電商的平臺(tái)模式如同一個(gè)商業(yè)地產(chǎn),像萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)一樣,沃爾瑪這樣的企業(yè)進(jìn)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)是很自然的事情,但前提是萬(wàn)達(dá)里面不能有太多小作坊店,因?yàn)槿缃裣M(fèi)者購(gòu)買能力提升,希望有高品質(zhì)產(chǎn)品集中的地方,如果有很多小作坊的話問(wèn)題會(huì)很多,畢竟沃爾瑪能帶來(lái)了人流量,但小作坊卻賣低端產(chǎn)品,很多消費(fèi)者辨別能力不夠,在這樣一個(gè)摻雜的賣場(chǎng)買到的東西,質(zhì)量無(wú)法保證,因此損害的是多方利益”,王治全表示。

  此外,王治全指出,就算在歐美電商行業(yè)發(fā)達(dá)的國(guó)家,平臺(tái)化模式也存在著風(fēng)險(xiǎn)。“在美國(guó)亞馬遜購(gòu)物,消費(fèi)者也會(huì)詳細(xì)查明所購(gòu)商品是亞馬遜自己做的還是平臺(tái)上其他商家做的,因?yàn)閬嗰R遜32%的商品都是平臺(tái)銷售出去的,消費(fèi)者也一樣對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量心存顧慮”,王治全說(shuō)。

  至于百貨化,王治全認(rèn)為電商在形成自身的競(jìng)爭(zhēng)力之前,“百貨化”更是一個(gè)“只能想不能做”的問(wèn)題,“增加品類以黏住消費(fèi)者是一個(gè)看似簡(jiǎn)單的想法,但品類越多,供應(yīng)鏈越復(fù)雜,容易引發(fā)的問(wèn)題也就越多,因此是一個(gè)更需慎重的決策”,王治全表示。

  事實(shí)上,正如王治全所言,“平臺(tái)化”或者“專業(yè)化”是有自身定位、積累和資源支持的,對(duì)更多的電商而言,更需注重的是提升相應(yīng)的網(wǎng)購(gòu)附加值,比如快速的物流配送,有保障的產(chǎn)品貨源抑或?qū)I(yè)的售后服務(wù)等等,在追求銷售額增長(zhǎng)的同時(shí),走出差異化的品牌營(yíng)造道路,建立起自身獨(dú)特的價(jià)值體系,同樣可以在電商梯隊(duì)中占據(jù)一席之地。

 

【本站聲明】 1、本網(wǎng)站發(fā)布的該篇文章,目的在于分享電商知識(shí)及傳遞、交流相關(guān)電商信息,以便您學(xué)習(xí)或了解電商知識(shí),請(qǐng)您不要用于其他用途; 2、該篇文章中所涉及的商標(biāo)、標(biāo)識(shí)的商品/服務(wù)并非來(lái)源于本網(wǎng)站,更非本網(wǎng)站提供,與本網(wǎng)站無(wú)關(guān),系他人的商品或服務(wù),本網(wǎng)站對(duì)于該類商標(biāo)、標(biāo)識(shí)不擁有任何權(quán)利; 3、本網(wǎng)站不對(duì)該篇文章中所涉及的商標(biāo)、標(biāo)識(shí)的商品/服務(wù)作任何明示或暗示的保證或擔(dān)保; 4、本網(wǎng)站不對(duì)文章中所涉及的內(nèi)容真實(shí)性、準(zhǔn)確性、可靠性負(fù)責(zé),僅系客觀性描述,如您需要了解該類商品/服務(wù)詳細(xì)的資訊,請(qǐng)您直接與該類商品/服務(wù)的提供者聯(lián)系。

相關(guān)推薦閱讀

1 線上線下頻現(xiàn)問(wèn)題 中國(guó)電商還能走多久?

“當(dāng)中國(guó)眾多行業(yè)仍跟在歐美國(guó)家后面時(shí),電子商務(wù)已經(jīng)遙遙領(lǐng)先,可以說(shuō),已經(jīng)達(dá)到全球范圍內(nèi)行業(yè)設(shè)計(jì)者的地位?!痹?....

2 馬云設(shè)立鄉(xiāng)村教師獎(jiǎng) 每年獎(jiǎng)勵(lì)1000萬(wàn)

  今天上午,馬云公益基金發(fā)起人馬云和現(xiàn)場(chǎng)的一百五十位鄉(xiāng)村教師,在北京師范大學(xué)共同啟動(dòng)了“馬云鄉(xiāng)村教師計(jì)劃暨首.....

3 618大戰(zhàn)一觸即發(fā) 網(wǎng)易考拉推出海淘年中榜

HiShop最新關(guān)注 【hishop網(wǎng)訊】6月7日消息,今年618期間,網(wǎng)易考拉海購(gòu)宣布,將與多家品牌商們展開合作。 (圖:網(wǎng)易考拉海購(gòu).....

4 2023年中國(guó)直播現(xiàn)狀數(shù)據(jù)分析

10月20日消息,170家國(guó)家電子商務(wù)示范基地中151家建立了直播基地,全國(guó)直播電商銷售額達(dá)1.98萬(wàn)億元,占網(wǎng)絡(luò)零售額的18.3%。.....

5 阿里巴巴為一淘網(wǎng)制定目標(biāo):占據(jù)20%市場(chǎng)份額

北京時(shí)間12月13日消息,據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道, 阿里巴巴集團(tuán) 周一表示,該 公司 旗下 購(gòu)物 搜索引擎 一淘 網(wǎng)暫時(shí)不會(huì)關(guān)注盈利問(wèn).....

重磅推薦:淘寶學(xué)院目錄

第一部分:極速推

第三部分:微詳情

第四部分:百億補(bǔ)貼

第五部分:淘金幣

第六部分:天天特賣

第七部分:淘寶直播

第八部分:淘寶特價(jià)版

第九部分:相關(guān)推薦