醫(yī)藥B2C需破四大制約 新市場尚需精心培育

隨著越來越多的電商企業(yè)涌入醫(yī)藥領(lǐng)域，醫(yī)藥B2C所蘊含的巨大前景也開始被深度挖掘：據(jù)中國醫(yī)藥(600056,股吧)商業(yè)協(xié)會發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2010年，中國藥品零售市場規(guī)模為1739億元，而網(wǎng)絡(luò)銷售額才剛剛過億，占比不到0.1%。相比之下，2010年美國的藥品網(wǎng)絡(luò)零售規(guī)模達到1700億美元，在整體藥品零售規(guī)模中占比近30%。雖然未來醫(yī)藥B2C領(lǐng)域擁有廣闊的想象空間，但專家認為，只有克服醫(yī)藥B2C行業(yè)的四大制約因素，才能得到預(yù)想中的發(fā)展。

電商平臺搶灘醫(yī)藥B2C

最近，醫(yī)藥B2C異常火熱，各大電商平臺紛紛布局醫(yī)藥市場：早在去年8月，1號店就與中國平安(601318,股吧)合作經(jīng)營平安藥網(wǎng)，切入網(wǎng)上藥店市場;今年5月，騰訊拍拍與健客網(wǎng)開展戰(zhàn)略合作;6月，淘寶商城聯(lián)手五大藥房推出“醫(yī)藥館”;7月5日，京東與九州通(600998,股吧)展開合作，共同打造醫(yī)藥電子商務(wù)平臺。京東以增資的形式參股九州通子公司好藥師大藥房，占股49%，并將指派CEO負責(zé)公司線上業(yè)務(wù)的運營管理;近日，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)也傳出正與國藥集團洽談合作，積極申請售藥牌照。

歷年食品藥監(jiān)局發(fā)放醫(yī)藥B2C牌照情況如下：2005年1家，2006年2家，2007家1家，2008年6家，2009年8家，2010年達到15家，2011年上半年有4家。分析該數(shù)據(jù)可以發(fā)現(xiàn)，歷年牌照發(fā)放數(shù)量呈增加趨勢，這既反映了醫(yī)藥B2C市場環(huán)境正慢慢變得成熟，企業(yè)看到市場契機也紛紛開始涌入，同時也反映了政府相關(guān)部門對醫(yī)藥牌照發(fā)放的逐步放開。

在上線的藥品品類數(shù)量方面，規(guī)模較大的網(wǎng)上藥店都達到了幾千的量級，這其中非處方藥品只占一小塊，而保健品、化妝護理用品、醫(yī)藥器械等卻占了相當(dāng)大的一部分。艾瑞分析師陳斌認為，首先，國家沒有放開處方藥的銷售使網(wǎng)上藥店喪失了醫(yī)藥零售最大的一塊蛋糕，網(wǎng)上藥店只能引入其他相關(guān)品類來增加收入來源;其次，保健品等品類有著較高的利潤率與較為旺盛的用戶需求，這也是網(wǎng)站引入這些品類最為重要的原因。

四大制約因素待突破

雖然醫(yī)藥B2C前景被廣泛看好，但行業(yè)現(xiàn)狀卻并不樂觀。陳斌認為，其中的四大制約因素如果不能得到有效改善，醫(yī)藥B2C將得不到長足的發(fā)展。

首先是行業(yè)環(huán)境不規(guī)范，消費者信賴度不高。安全問題是醫(yī)藥零售最核心的因素，而現(xiàn)在多數(shù)網(wǎng)上藥店并未獲藥監(jiān)局相關(guān)牌照，因此藥品安全并不能得到良好保障，而近期藥監(jiān)局對虛假劣質(zhì)藥品的查處也屢屢曝光。據(jù)調(diào)查，雖然網(wǎng)上藥品在價格上具有優(yōu)勢，但消費者不選擇網(wǎng)上購藥的最重要原因就是擔(dān)心藥品質(zhì)量。

其次，政策門檻高，售藥牌照申請難。根據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)審批暫行規(guī)定》，從事互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)的企業(yè)必須經(jīng)過審查并取得《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)機構(gòu)資格證書》，而申請者必須具備的多項準(zhǔn)入資格更顯示出申請牌照之難：必須擁有《醫(yī)藥互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)資格證書》，必須是全國性的醫(yī)藥連鎖企業(yè)，有完全適應(yīng)市場的物流系統(tǒng)、GSP標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量系統(tǒng)，必須提供相關(guān)人員資質(zhì)的醫(yī)師和藥師資格并通過考核批準(zhǔn)等等。到目前為正，全國共有74家企業(yè)通過審核獲得該牌照，其中38家獲得的是面向個人消費者銷售的B2C牌照，其余36家為面向企業(yè)的B2B牌照。

再有，藥品倉儲要求高，物流成本高。藥品作為關(guān)系到人民生命安全的特殊商品，國家對其有非常嚴(yán)格的法律法規(guī)，特別是藥品的倉儲管理，必須得通過國家的GSP管理標(biāo)準(zhǔn)，在庫房的面積溫度、設(shè)備設(shè)施、信息系統(tǒng)、藥品批號管理等方面要求頗高。

在藥品的物流配送方面，當(dāng)傳統(tǒng)藥品批發(fā)零售的模式轉(zhuǎn)變?yōu)橐黄恳缓械姆纸馀渌湍Ｊ綍r，物流成本就變得比較高。而現(xiàn)在多數(shù)網(wǎng)上藥店主要依托實體門店進行就近配送，如北京某家大型網(wǎng)上藥店，在每家實體門店都配置有一至兩名配送人員，40%的訂單4小時內(nèi)到貨，40%的訂單4-24小時內(nèi)到貨，剩余20%到貨時間為24小時以上。針對北京以外的訂單，則與當(dāng)?shù)厮幍赀M行合作。這樣的配送方式雖然對成本控制及配送速度的提升有較好效果，但必須建立在有較大規(guī)模門店數(shù)量的基礎(chǔ)上，而且當(dāng)藥品銷量較小時，仍然沒有利潤甚至虧本。

最后，只能銷售非處方藥，無法用醫(yī)保報銷。美國網(wǎng)上藥店規(guī)模的發(fā)展主要得益于兩方面：一是美國網(wǎng)上藥店被允許銷售處方藥;二是得益于與當(dāng)?shù)厣鐣ｋU的對接整合。而我國食品藥監(jiān)局規(guī)定，向個人消費者提供互聯(lián)網(wǎng)藥品交易的企業(yè)只能在網(wǎng)上銷售本企業(yè)經(jīng)營的非處方藥，而且網(wǎng)上藥店的銷售系統(tǒng)目前無法做到與醫(yī)保報銷系統(tǒng)有效對接，消費者無法使用社保卡進行報銷，這也成為制約網(wǎng)上藥店發(fā)展的一個重要因素。

新市場尚需精心培育

艾瑞整理已獲B2C售藥牌照的網(wǎng)上藥店的數(shù)據(jù)后發(fā)現(xiàn)，38家網(wǎng)上藥店中，有7家并沒有開通網(wǎng)上售藥服務(wù)，開通的31家藥店中也有3家上線藥品種類不足20種，不屬正常運營。業(yè)內(nèi)人士后分析認為，醫(yī)藥B2C屬于新興領(lǐng)域，市場尚需培育，因此一些企業(yè)仍在繼續(xù)觀望，而缺乏專業(yè)的電商運營團隊，也是其遲遲未開通售藥服務(wù)的原因之一。

以京東與九州通的此次合作為例，陳斌認為，雙方優(yōu)勢互補，是一個共贏的過程。首先，京東商城擁有較好的品牌形象，雙方的合作對網(wǎng)上藥店的知名度與信譽度是個較大的提升;其次，九州通醫(yī)藥公司早在2009年就已拿到互聯(lián)網(wǎng)藥品交易牌照，京東通過與其合資控股的形式輕松跨進了醫(yī)藥B2C的準(zhǔn)入門檻，節(jié)省了自主申請所需的大量時間與精力;第三，京東在電商領(lǐng)域擁有較為豐富的運營管理經(jīng)驗，而九州通則在上游藥品資源、物流倉儲、門店數(shù)量等方面擁有優(yōu)勢，雙方線上線下的合作結(jié)盟起到互補的效果;第四，京東自建的物流隊伍擁有較好的管理與較快的響應(yīng)速度，它與各實體門店相結(jié)合，能夠以規(guī)模效應(yīng)來攤薄單筆藥品訂單的配送成本，從而提高藥品品類的毛利率，增加利潤。

競爭激烈，道路坎坷的醫(yī)藥B2C行業(yè)雖然剛剛起步，但通過京東與九州通的實例分析，我們相信，只要對癥下藥，擺脫制約，這一前景廣闊的行業(yè)必將在不久的將來迎來一個全新綻放的春天。